Bonjour,
je ne suis pas en accord avec la démarche.
je choisie la presse que je lis, ce n'est pas à mon opérateur téléphonique de m'imposer un abonnement.
Gratuit ou pas. Votre réponse est insuffisante, sous prétexte que l'on ne paye pas on ne doit pas s'interroger sur les lignes comptables de nos factures. Je pense que l'on est a la limite de la légalité.
Je souhaite une nouvelle facture et être libre d'avoir un abonnement presse ou pas.
Au final, j'ai perdu du temps à chercher à me désabonner moi même sur le site, impossible.
Neuf minutes d'attente afin de joindre un conseiller.puis je viens sur le forum afin de comprendre pour finalement m'entendre dire que je n'ai rien demandé mais que c'est gratuit. Pas de soucis.
Alors, si, pour ma part, il y a souci, je souhaite une nouvelle facture et être libre d'avoir un abonnement presse ou pas.
A l'heure actuelle, au lieu de nous abonner "gratuitement" à la presse nous déplorons que l'on ne puisse plus avoir le replay de la une option souscrite lors de la signature de notre contrat... je n'ai vu aucun dédommagement ou réduction sur ma facture !!! heureusement que j'ai souscrit l'offre "ZEN" je pensais que cela faisait partie de la famille de la ZENITUDE... je ne comprends pas et n'adhère pas du tout à vos façons cavalières de détourner les montants de TVA pour le bénéfice de votre société bien entendu les offres de réductions ne sont valables que pour les nouveaux clients les anciens c'est de l'acquis à l'instar de CANAL + je ne vous souhaite pas la même baisse de vos abonnés mais sachez que minimum une fois par semaine vos clients sont démarchés par téléphone encore hier FREE avec une offre à 9.99 euros A bon entendeur Cdt
Cordialement