Bon, j’ai eu beau leur envoyer une réclamation via le formulaire pour me plaindre de cette loterie mais aucune réponse.
donc j’ai mal lu ce qui était écrit sur le site et c’est de ma faute. J’espère de tout cœur que les deux employés du service clientèle qui avaient la même analyse que moi n’ont pas été sanctionnés parce qu’ils avaient, comme moi, mal lu les conditions de l’offre... !
Et comme j’ai beaucoup de chance, j’ai décidé de changer d’offre internet en demandant à être rappelé. La personne qui m’a appelé voulait me vendre un abonnement portable. Devant mon refus et mon insistance à avoir une réponse sur mon abonnement fibre internet, elle m’a répondu qu’elle n´y connaissait rien aux Livebox et abonnements internet, qu’il fallait que j’appelle le numéro à 4 chiffres (celui où on attend 15 minutes quand on a de la chance, mais moi je n’ai pas de chance :-) ) car c’est une collègue qui, elle, s’y connaît.
cest vraiment bien, cette option « faites vous rappeler ». Je n’ai vraiment pas eu l’impression de perdre mon temps !
