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@melet39  a écrit :

bonjour @robert777

ce sont deux entités différentes pour le mème service,l'un tu paie par orange l'autre directement à epress

bonne journée

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 La conseillère  m'a supprimé Epresse de Epresse ce matin en ligne et conservé seulement e presse de chez Orange .

Résultats de courses :  cet après midi je n'ai plus accés à ma presse . J'y perds mon latin ! On me propose payer !

C'est pénible

Si vous avez une idée

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re @robert777

en espérant que le conseiller n'ait pas fait une fausse manoeuvre

contacte le support

https://formulaires.services.orange.fr/741

cdt

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@melet39  a écrit :

re @robert777

en espérant que le conseiller n'ait pas fait une fausse manoeuvre

contacte le support

https://formulaires.services.orange.fr/741

cdt

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 Bonjour Melet39

J'ai apssé plus d'une heure avec le chat qui m 'a baladé entre le servive commercial et techinque et rien n'est résolu . Ils ne comprennent pas et  les réponses sont longues à obtenir . Ils doivent traite plusieurs dossiers en même temps .

J'ai compris que l' option epresse était activée ( mais je en sais pas laquelle .

On m'a demandé de supprimer l'option et de la remettre . C'est une histoire de fou

Je n'arrive pas à trouver cette option dans mon compte . Si tu peux me dire comment je fais ?

J'ai une autre idée : il faut peut-être attendre 24 heurs pour que l'option soit activée ? La conseillère ce matin m 'a dit que je pourrais lire immédiatement  la presse

Je nage

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re @robert777

voir ici

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/le-...

mais de toute facon c'est activé au bout de 24h

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 Oui c'est ça Melet . Il y a le délai de 24 heures et les conseillers de cet après-midi ne l'ont pas vus .

Ce matin la conseillère a dû faire une mauvaise manipulation .

J'ai envoyé un mail à epresse via le formulaire que tu m'as envoyé .

Je vais attendre demain

J'espère que je ne vais pas encore payé 2 fois pour epresse de chez epresse et epresse de chez Orange .

Je pense que si c'est le même service , je ne suis pas le seul à me faire avoir ?

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re @ROB777

tiens nous au courant demain

bonne soirée

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 Toujours rien et je ne peux pas lire la presse via epresse . Le service est activé et le conseiller que j'ai eu aujourd'hui ne comprends pas . Il m a fait activé le service internet+. Je ne crois pas que cela vienne de là .

J'ai eu un retour hier su support e presse qui m' a demandé mon mail ( alors que je leur avais indiqué ) mais depuis pas de nouvelles .

C'est une histoire de fou ! Je perds patience !

A l'aide !

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bonjour @robert777

du fait qu'ils sont tous au courant,cela va bien finir pas etre résolu

fais quand mème une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

bon après midi

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Merci Melet39

Je leur ai envoyé un mail salé ..... mais réponse sous 48 heures

J'ai perdu pas mal de temps et je m'aperçois que les conseillers ne disent pas la même chose pour Epresse et manquent de compétence .

J'espère qu'un  responsable du forum pourra faire remonter et prendre ma demande et celles d'autres contributeurs en considération .

J'aurais voulu obtenir des crédits comme j'ai eu dans le passé , mais ce n'est pas évident .

Je crois que le seul service compétent est le support e presse , mais il n'est pas rapide . Il n' a pas de numéro de téléphone pour les contacter .

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re @robert777

éssaie par chat en cliquant sur la vignette en bas à droite,au besoin désactive ton bloqueur de pub

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/le-...