Bonjour,
Perso, sans que je m'en rende compte (mais peut être ai je cliqué par inadvertance), je suis avec l'option reconduite depuis juin (il faut dire qu'à l'époque, il y a avait des mails avec plein de relance sur cette option).
J'étais à 1 euro et donc, je ne m'en suis aperçu qu'en aout, quand les 10€ (-0.01) sont apparus.
J'ai donc aussitôt cherché à désactiver l'option.
IMPOSSIBLE depuis mon compte (malgré ce qu'écrit éhontément orange dans ses aides).
J'ai donc écrit au service client qui m'a répondu qu'il désactivait l'option en date du 22/08. je suis allé aussitot vérifier mon compte epresse et en effet, plus d'abonnement (le 22/08).
Je viens de recevoir ma facture et apparaît toujours la facturation de l'option EPRESSE (sous l'intitulé : Abonnement option ePresse ePresse) pour la période du 17/08 au 17/09.
Il y a là un probleme qu'on le prenne dans un sens ou dans l'autre :
Soit j'étais bien désabonné depuis le 22/08 et donc on ne me facture pas l'option (ou alors au prorata des jours d'utilisation possibles).
Soit on ne peut proratiser et dans ce cas on m'a volé 26 jours d'utilisation avant de réellement clore l'option.
J'ai écrit à orange (réclamation) et à epresse (reclamation). J'attends leur retour.
Je sais que je me bats contre le pot de fer mais bon, ca commence à bien faire de se faire avoir et j'ai envie de le faire savoir.
Ayant deux abonnements internet (fibre et vdsl), il m'est tres facile de tout résilier chez orange (ligne téléphonique et abonnement internet). A vouloir arnaquer pour 10 euros par mois, ils vont perdre 4 à 5 fois plus...
Ce qui simplifiera les choses après plusieurs décennies comme client.
Bien évidemment, il ne faudra plus me parler de cette société et je ne manquerai pas de le faire savoir.
C'est peut être pire ailleurs mais tant qu'on n'a pas testé, on ne le saura jamais.
Nono
