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bonsoir @dnonslapègre

ca ne concerne pas les offres pro

http://www.ariase.com/fr/news/clients-internet-forfait-mobile-orange-presse-bd-offertes-six-mois-art...

et

https://boutiquepro.orange.fr/telephone-mobile-epress-5-15-25-credits.html

cdt

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je trouve également que ce n'est pas normal orange n'a pas à facturer un service que l'on a pas activé  même si celui si est dit  "gratuit " :womanmad:

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Il faut résilier

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bonsoir a vous tous , voilà j'ai des questions a vous posez j'ai l'impression d'êtres bête ou trop peureuse pour essayé mais bon avec avec tous les problèmes que j'ai déjà eu avec orange je n'ose pas trop en faite ...voilà je me demande ou son ou quel son les l'avantages  de e-presse et izneo ? je ne comprend rien il faut payé le numéro de magasine que l'on veut lire , donc ce n'est pas gratuit jusqu'au 4 avril 2018 ? suis je folle ou bête !! je ne sais pas pouvez vous m'éxpliqué le fonctionnement de ces applications ( sur pc ) merci de votre aide et bonne nuit a tous !!

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Salut @sabrina54

Concernent la facturation, https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/e-presse-et-izn%C3%A9o/m-p/1396596#M47...

En complément : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/...

Tout figure sur la facture, mais la somme

finale à payer correspond  au forfait que tu as souscrit .

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Salut @gringe

Bien sur que cela est gratuit ,vu que  tu ne paies

que la somme qui correspond au forfait que tu as souscrit .

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les options ne sont pas gratuites car le montant que vous payez hors taxes a augmenter pour ma part il est passe de30.75 a 32.39 donc en fait ce que vous payez a orange a augmente meme si le montant final ne change pas

car il ne faut pas confondre montant hos taxe qui est pour orange

et la tva qui va pour l etat 

il faut dissocier les deux lignes et vous comprendrez que votre forfait a augmente

comparez deux factures  avec et sans option en premiere page de votre facture sous le titre "total aupres d orange"

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@bes16

du fait que le total de ta facture est le mème,il n'y a pas d'augmentation

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Salut @bes16

Exemple  avec une offre à 9.99€ par mois plus 1€ l'option

report de crédit .  Somme a payer, 10.99€

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bonjour pour information 

ce petit message pour vous signale  une augmentation de ma facture et de la votre par la meme occasion

orange a ajoute 5 lignes sur ma facture et m a augmante mon abonnement de 1.64 euros

car le montant hos taxe est passe de 30.75 euros a 32.39 euros  (meme si la facture finale est restee la meme a 36.90 euros )

il faut dissocier les deux montants

pour orange cela est passe de 30.75 a 32.39 (donc + 1.64)

pour l etat (tva)  cela est passe de 6..15 a 4.51 (donc - 1.64)

regarde donc votre facture a la premiere page  sous le titre "total aupres d orange" vous verrez la difference avant et apres l arrivee de ces options qui sont en fait sont de la vente forcee puisque je n ai en aucun cas donne mon accord 

car une vrai option gratuite aurait ete intitule de la facon suivante

pour e presse par exemple 

e presse   9.99

remise e presse  - 9.99  

et non pas

e presse 

9.99

remise e presse  - 3.70

je viens de faire une reclamation a orange 

cdt