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Bonjour, Afin de ne plus me promener avec 2 portables, je voudrais, en plus de ma carte SIM physique, activer la "carte" eSIM inclue dans mon iPhone sur un autre numéro. Est-ce possible chez Orange ? Je ne vois aucune possibilité dans mon espace client ? Il ne m'est proposé que de faire envoyer une carte SIM physique à mon adresse postale .... Merci de votre aide, Gilbert

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Bonjour @Gilbert758,

J'aimerai vous apporter mon aide. Si j'ai bien compris, vous avez deux lignes mobiles et vous souhaitez passer en eSim sur l'une des deux ?

Dans ce cas, pouvez-vous me communiquer par  message privé  le numéro que vous souhaitez mettre en eSim ainsi que vos coordonnées, svp ?

Sabrina Webconseillère

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Bonjour, Merci pour votre réponse 🙏 Pouvez-vous le dire comment vous écrire en privé ? En vous remerciant, Gilbert

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Gilbert758

Il suffit juste de cliquer sur message privé.

Rudy

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@Gilbert_758,

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
AlexandreK

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Bonjour, j'ai absolument le même problème. Mon numéro principal est un forfait allemand. Pour mes activités en France j'ai un forfait Orange que j'aimerais mettre en eSIM, mais le menu sur le site d'Orange correspond pas à la description. Voire https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

merci d'avance pour une aide.  

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Bonjour, Il m’a été répondu que je dois attendre la carte SIM physique et l’activer. Ensuite faire passer la SIM en eSIM Pourquoi faire simple alors que l’on peut faire compliqué 🙈 En attendant, ma carte SIM n’est jamais arrivée par la poste et j’ai donc dû passer en boutique pour en recevoir une 😙 D’où 2 fois les 10€ de frais d’activation. J’espère bien que le service commercial va m’en rembourser 1 des 2 🙈

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Merci Gilbert, je suis désolé pour votre gêne. Ma carte SIM est activer et d'après le service client le menue aurai du changer pour activer la eSIM. Peut-être l'un des technicien qui vous a contacté pourras prendre contacte avec moi. Cordialement 

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Bonjour @Gilbert_758,

Je vous invite à revenir vers moi que lorsque vous recevrez votre première facture pour effectuer un remboursement de 10€ en geste commercial  

AlexandreK

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Bonjour @Patrick_07,

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer par  message privé vos coordonnées et numéro de mobile Orange, svp ?

Que se passe t-il exactement ? Avez-vous un message d'erreur ? 

Sabrina Webconseillère