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Bonjour

Je reçois un courrier d'orange pour l'échange de ma LiveBox (dont je suis propriétaire je ne suis pas facturé des 3 euros de location par mois).

Cette échange devrait ce faire sans modification de contrat. Donc sans facturation de 3 euros par mois.

Ai-je bien compris?

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Bonjour

non helas si vous accepter cet echange la nouvelle box sera une location et non un achat comme celle actuellement donc il y aura les 3e/mois

il serai preferable un jour de faire un changement de box (nouvelle que vous pouvez acheter) car celle que vous avez doit etre trop ancienne (le livre) et donc ne fonctionnera plus dans quelque temps

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @maskmf,

A titre exceptionnel, Orange remplace gratuitement votre matériel qui devient obsolète. 

Cet échange est gratuit et la location de la Livebox2 ne vous sera pas facturée, puisque vous étiez propriétaire de votre ancienne Livebox. 

Ce changement de matériel n'entraînera aucune modification de votre abonnement internet Orange.

Bonne journée.

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Bonjour Monique,

merci pour votre réponse.

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Bonjour

je suis dans le même cas que "maskmf". Propriétaire de ma livebox et destinataire du courrier de remplacement gratuit en date du 16 mars. Ce remplacement devait se faire sous dix jours et être précédé d'un mail. Aujourd'hui pas de box et toujours pas de mail. Quelqu'un peut-il me dire si une date est prévue Merci

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Bonjour @gido,

Si votre le courrier d'Orange date du 16/03, vous recevrez votre nouvelle Livebox durant la période allant du 30/03 au 02/05.

Les envois s'échelonnant entre les semaines 14 et 18.

Bonne journée.

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Bonjour et merci

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Merci et bonne journée également

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salut @gido29 

et c'est quoi la question?

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Salut fredo
réponse de Monique ma box arrivera courant avril
bonne journée