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Bonjour,

Après avoir contesté ces achats (cette arnaque), j'ai bénéficié du remboursement sur ma facture du mois suivant.

Cordialement.

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J'ai bien fait de regarder en détail ma facture ce mois-ci

J'ai été facturé de 8€ pour l'achat d'un service Contact+ INFO-TINERAIRE dont je découvre l'existence.

achats Contact+(0,418 E HT/session 1,045 E HT/mn) 1 appel(s) 5mn59s

Selon la facture, j'ai utilisé le service un samedi matin à 8h21. Or toute la famille dormait à ce moment là. J'en suis formel  !!

Je ne comprends donc pas comment ce servce a pu être facturé? Quelle est cette vaste blague?

Je ne compte pas en rester là, et je vais porter plainte.

1er année d'abonnement avec Orange: si Orange ne regle pas très rapidement ce detail, il ne seront pas près de me voir ensuite!

Je n'ai pas bien compris? Quand bien même on utilserait ces fameux services, c'est au travers de la TV ou bien en surfant sur Internet sur son PC? Si quelqu'un peut clarifier ce point. Merci

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Bonjour,

Nouvel abonné à Orange, j'ai moi aussi eu la mauvaise surprise aujourd'hui de recevoir ma facture avec une surfacturation de 17,97€ de Contact+ ! Après vérification, ma fille est allée sur des sites IMC sans savoir que cela était payant, à aucun moment il ne lui a été demandé de confirmer un paiement quelconque ! J'ai bien évidemment désactivé les 2 arnaques d'Orange (contact+ et internet+) et ai envoyé un mail de réclamation pour demander le remboursement total de la somme prélevée. Je suis très déçu par Orange, après un décodeur TV qui plante 1 à 2 fois/jour, un médiacenter archaïque qui lit des vidéos (de même racine) qd il le veut bien, voici l'arnaque au paiement internet...Si je n'ai pas gain de cause, je retourne à mon ancien FAI (il était pas si mal que ça tout compte fait)

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Si vous voulez savoir comment Orange nous utilise, c'est édifiant : 

https://dispobiz.com/services/contact-plus

Quelques extraits :

"Ventes facilitées : Aucune donnée personnelle ou bancaire n’est à transmettre. Grâce à la reconnaissance automatique, Orange identifie directement le compte internet de l’abonné.

Fort taux de conversion. La reconnaissance automatique de l’utilisateur permet de générer facilement des ventes.. En plus, si vos contenus retiennent réellement l’attention de vos visiteurs, vous démultipliez vos gains* avec la rémunération au temps passé.

0 impayés ! Vos clients sont directement prélevés sur leur abonnement internet Orange, pas besoin de gérer la solvabilité de vos clients."

Quand Orange dit qu'ils n'y sont pour rien, ils mentent : ils sont en plein dedans !

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faire reclamation, il me rembourse, cette option est livrée active avec la livebox, c'est un scandale !.

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Bonjour,

Suite à mon mail de réclamation, j'ai enfin été remboursé de l'intégralité des sommes dues. En gros, si tu dis rien, tu l'a dans l'os !!

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Je vous invite à consulter http://assistance.orange.fr/facturation-des-achats-contact-5053.php.

bizarre cette page n'existe plus....

Pour tous ceux qui veulent j'ai des copies écran..............

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Vous vous moquez du monde, c'est n'importe quoi.

Vous êtes le seul opérateur à avoir cette pratique, c'est tout à fait honteux.

Si c'est communcauté c'est le partage, je peux vous garantir que ce ne sera pas une bonne ''Success Story" sur vos pratiques

Comptez sur moi pour partager cette information