Pas d’accord : Il est du devoir (légal) du fournisseur d’indiquer clairement au client les risques encourus, ce qui, dans les cas décrits, n’a pas été fait. Il y a donc « défaut d’information du Client par son Fournisseur » et cela serait immédiatement reconnu en justice.
Si en plus, le Fournisseur savait que ledit risque est effectif et récurrent (ce qui est le cas) et a malgré tout « activé d’office » ce service à l’abonnement, la faute du Fournisseur est aggravée.
Enfin, pour ce qui est des pages de petites lettres attachées aux contrats, elles sont de plus en plus considérées comme portant des clauses léonines (abusives) surtout si le défaut incriminé était aisé à résoudre et que le client n’en a pas été informé clairement et simplement.
Je finirais par ces conseils de Nicolas Boileau :
Au fournisseur, pour inspirer son contrat :
« Ce que l'on conçoit bien s'énonce clairement, Et les mots pour le dire arrivent aisément. »
Au Client qui s’est laissé avoir mais ne se plaint pas :
« Un sot trouve toujours un plus sot qui l'admire.
