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bonjour
j ai rétrocédé au mois d aout un contrat open au début du mois je reçois un mail m informant de mon passage dans une agence orange pour prendre des bouquets
1e surprise :je ne me suis pas rendu chez orange donc modification de mon propre contrat et ce sans autorisation et CNI pas a mon nom
j ai bien entendu appelé orange pour remédier a ce problème...
je reçois la facture 83.00 euros on me facture des bouquets que je n ai pas souscrit et qui ne sont pas sur mon contrat
donc appel orange 3900 et depuis silence
je suis surpris qu une société comme celle ci ne vérifie rien et a ce jour mème pas un mot d excuse
je vais donc être prélever d une somme que je ne dois pas...mème si orange me rembourse plu tard
je pense donc déposer plainte pour FAUX et USAGE de faux
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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bonjour @dominique34
envoie un courrier à cette adresse
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Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9 .
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et
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Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
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entre temps attendre le passage d'un webconseiller
cdt
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Re: erreur de contrat chez orange
bonjour @dominique34
tu as fais une cession de contrat à une personne de ton entourage ?
as tu toujours un contrat chez orange ?
cdt
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Re: erreur de contrat chez orange
bonjour
oui moi j ai mème 2 contrats internet
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Re: erreur de contrat chez orange
re @dominique34
fais une réclamation
cdt
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Re: erreur de contrat chez orange
merci je vais encore essayer
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Re: erreur de contrat chez orange
re @dominique34
tiens nous au courant de la suite
cdt
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Re: erreur de contrat chez orange
oui merci je vous tiens au courant cdt
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Re: erreur de contrat chez orange
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Re: erreur de contrat chez orange
a ce jour mème pas une réponse d orange.....le summum
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bonjour @dominique34
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cdt