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erreur de contrat chez orange

dominique34
contributeur occasionnel
1 000  

erreur de contrat chez orange

bonjour

j ai rétrocédé au mois d aout un contrat open au début du mois je reçois un mail m informant de mon passage dans une agence orange pour prendre des bouquets

1e surprise :je ne me suis pas rendu chez orange donc modification de mon propre contrat et ce sans autorisation et CNI  pas a mon nom

j ai bien entendu appelé orange pour remédier a ce problème...

je reçois la facture 83.00 euros  on me facture des bouquets que je n ai pas souscrit et qui ne sont pas sur mon contrat

donc appel orange 3900 et depuis silence

je suis surpris qu une société comme celle ci ne vérifie rien   et a ce jour mème pas un mot d excuse

je vais donc être prélever d une somme que je ne dois pas...mème si orange me rembourse plu tard

je pense donc déposer plainte pour FAUX et USAGE de faux


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
876  

Re: erreur de contrat chez orange

bonjour @dominique34 

 

envoie un courrier à cette adresse
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Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9 .
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et
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Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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14 RÉPONSES 14
melet39
#TopMembre
996  

Re: erreur de contrat chez orange

bonjour @dominique34 

 

tu as fais une cession de contrat à une personne de ton entourage ?

as tu toujours un contrat chez orange ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
dominique34
contributeur occasionnel
968  

Re: erreur de contrat chez orange

bonjour

oui moi j ai mème 2 contrats internet

 

melet39
#TopMembre
959  

Re: erreur de contrat chez orange

re @dominique34 

 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
dominique34
contributeur occasionnel
950  

Re: erreur de contrat chez orange

merci je vais encore essayer

melet39
#TopMembre
937  

Re: erreur de contrat chez orange

re @dominique34 

 

tiens nous au courant de la suite

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
dominique34
contributeur occasionnel
915  

Re: erreur de contrat chez orange

oui merci je vous tiens au courant  cdt

melet39
#TopMembre
902  

Re: erreur de contrat chez orange

re @dominique34 

 

merci

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
dominique34
contributeur occasionnel
881  

Re: erreur de contrat chez orange

a ce jour mème pas une réponse d orange.....le summum

melet39
#TopMembre
877  

Re: erreur de contrat chez orange

bonjour @dominique34 

 

envoie un courrier à cette adresse
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33732 BORDEAUX Cedex 9 .
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