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erreur facture resiliation TV et Internet

PatriciaMSS
contributeur
405  

erreur facture resiliation TV et Internet

Suite à un déménagement j'ai demandé la résiliation de la TV et Internet Orange et j'ai retenu le téléphone portable.


J'ai demandé la résiliation à partir du 20/08/2018 et j'ai reenvoyé tous les équipements en utilisant les étiquettes qu'Orange m'a facilité, la livraison à Orange était effectuée le 31/08/2018 10:02.

 

Pourtant sur ma facture de septembre, période du 17.09.2018 au 16.10.2018, Orange me charge la totalité des services : TV, Internet et portable.

 

Je voudrais recevoir la facture correcte, avec la valeur correspondant au téléphone portable.

2 RÉPONSES 2
johann
#TopMembre
#TopMembre
398  

Re: erreur facture resiliation TV et Internet

Salut @PatriciaMSS

 

Si tu estimes que problème y a, envoi un courrier

de réclamation avec tout les détails à cette adresse .

 

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

 

 

En complément .

 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/...

 

 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/...

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

PatriciaMSS
contributeur
345  

Re: erreur facture resiliation TV et Internet

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