internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour sissidu59,

Votre dossier a été mis à jour ce matin

Toutefois, cette modification ne sera pas visible sur votre prochaine facture, mais sur la suivante.

Bon après-midi.

[#2]

Merci de votre réponse et de votre intervention Monique; ce mois-ci, je me retrouve donc avec 2 factures pour le mois de juin, soit 73€61!!!j'attends donc le mois de juillet pour la régularisation de la 1ère facture qui s'élève à 40€76

Bon après midi

[#3]

lili10 bonjour, 

Je viens de consulter votre dossier.

Parlez-vous de la facture du 27/05 dernier d'un montant de 79,93 euros ttc compte 05 ** ** ** **  ? 

D'autre part  une réclamation est en cours de traitement avec comme demande 1 mois d'abonnement offert, en avez-vous été averti ? 

Merci de votre réponse.

Cordialement

[Edit : Merci de ne pas indiquer de coordonnées en public. Equipe modération]

[#4]

Bonjour Pascal

OUI, il s'agit bien de cette facture. Je n'ai pas reçu de message de confirmation ni sur mon portatable, ni sur  ma messagerie; Je vous remercie de votre participation.

Cordialement,

lili10 

[#5]

lili10 bonjour, de retour de congés je voulais savoir si votre dossier était réglé dorénavant.

Cordialement

pascal

[#6]

Bonjour Pascal

Mon dossier devrait être examiné par tous les services Orange, facturation, clients et le siège. J'ai fait part de mon mécontentement à la direction à Paris car, je ne peux plus communiquer avec le service clients, rien n'aboutit correctement, je suis fatiguée de perdre mon temps à m'expliquer. On verra bien le suivi de mes courriers recommandés que j'ai adressé à chacun.

Concernant ma dernière facture du mois de juillet, j'ai réglé ce que je devais réellement suivant mes conditions de départ et les services qui correspondent

.

Merci  de votre passage !

Bonne reprise !

Cordialement,