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[#1]

Je suis dans le même cas, je m’en rends compte ce soir...Comment s’est terminé ce problème de facturation avec orange svp?
Merci d’avance pour votre réponse.
Edouard

[#2]

Bonjour

Je suis dans la même situation que vous mais je n'ai pas conservé les documents et c'est compliqué...
avez vous eu gain de cause?

Merci de votre réponse

Cordialement

Mayali55

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bonjour @mayali55 

as tu fais une réclamation ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

[#4]

Bonjour,

Je n'ai pas eu gain de cause. J'ai reçu un courrier mentionnant que mon tarif mensuel ne comprenait pas le prix de la location de la livebox. Difficile de le vérifier.

[#5]

Bonjour,

Oui j'ai fait une réclamation mais je n'ai pas eu gain de cause. J'ai reçu un courrier mentionnant que mon tarif mensuel ne comprenait pas le prix de la location de la livebox. Difficile de le vérifier.

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bonjour @rv18 

c'est une réponse que tu as eu de Bordeaux ?

cdt

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oui, du service national consommateurs à Bordeaux

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re @rv18 

désolé,dans ce cas je ne peux pas t'en dire plus

bonne soirée

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Bonjour @mayali55,

Afin de vous apporter mon aide concernant la facturation de votre LiveBox, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant : 

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/10094695

Bonne journée.

Yara_H