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Bonjour,

j'ai souscrit à une offre orange fibre livebox play le 05/10/15. Il y avait des promotions:

-remboursement de frais de résiliation de l'ancien opérateur jusque 50 ou 100€

- 5€ par mois pendant un an comme nouveau client

pour cela je viens de remplir l'ODR avec la facture de l'ancien opérateur. Donc si je comprends bien cette promotion sera mise en place sous 8 semaines.

Par contre il y avait également une promotion en plus sur le forfait Livebox Play Fibre à 37.99€ttc avec une déduction de 5 ou 9€. Et sur ma première facture j'ai payé le prix complet.

Merci d'avance pour les renseignements

Philippe

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Bonjour
Effectivement si il y avait une réduction, vous pouvez faire une réclamation avec le lien ci-dessous.

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/une-reclamation/faire-une-reclamation_71858-72708

Ou encore attendre un webconseiller qui pourra gérer votre demande.
Bonne soirée