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Bonjour,

J'ai changé mon offre de téléphone fixe "ligne secondaire" en offre internet y compris téléphone par internet avec le même numéro. Tout fonctionne merveilleusement mais ma facture résidence secondaire présentait un solde créditeur de 19,95 euros qui n'a pas été repris sur ma première facture internet. Que faire pour récupérer ce crédit sachant que ce contrat a disparu de mon espace client...

Merci

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bonjour

bon courage et dis merci orange !! moi au bout de 20 ans chez orange , je dis merci la poste ...... tout est dit

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Bonjour

Pour l'avoir il arrivera soit par lettre cheque soit par virement bancaire sous un delai max de 8 semaines.

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woua 8 semaines he bin orange est long a rembourser mais super rapide a reclamer :-)

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c'est un delai maximum c'est de maniere générale plus rapide de l'ordre de 15j mais ça peut prendre 8 semaines

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Bonjour @giralda1,

Voulez-vous que je consulte votre dossier pour vous informer sur votre remboursement ?

Si oui, vous pouvez m'indiquer en Message privé, votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte internet...etc.

Bonne journée.

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Bonjour @giralda1,

J'ai bien reçu votre message privé et vous en remercie.

Votre dossier a été mis à jour, votre avoir sera déduit de votre prochain prélèvement.

Bonne journée.

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Merci beaucoup. Bonne journée.

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Je suis concerné par une facture créditrice du 26 mars dernier....toujours pas remboursée,bien qu'elle soit annoncée comme telle dans ma rubrique client mes factures...

Alors vos délais de 15 jours à 8 semaines,peuvent aller jusqu'à 8 mois et je n'ai toujours pas les sous.....A vous lire ORANGE sur le sujet.

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Bonsoir @Macmayot-5962,

Je comprends votre mécontentement. Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer, en message privé, votre nom, prénom, adresse postale complète, le numéro de téléphone concerné, ainsi que votre numéro client ?

Je reste à votre disposition.

Patricia