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facture non régularisée

contributeur occasionnel
1 653  

facture non régularisée

Bonjour,

 

J'ai changé mon offre de téléphone fixe "ligne secondaire" en offre internet y compris téléphone par internet avec le même numéro. Tout fonctionne merveilleusement mais ma facture résidence secondaire présentait un solde créditeur de 19,95 euros qui n'a pas été repris sur ma première facture internet. Que faire pour récupérer ce crédit sachant que ce contrat a disparu de mon espace client...

 

Merci

7 RÉPONSES 7
contributeur occasionnel
1 648  

Re : facture non régularisée

bonjour

bon courage et dis merci orange !! moi au bout de 20 ans chez orange , je dis merci la poste ...... tout est dit

super fan
1 643  

Re : facture non régularisée

Bonjour

 

Pour l'avoir il arrivera soit par lettre cheque soit par virement bancaire sous un delai max de 8 semaines.

contributeur occasionnel
1 638  

Re : facture non régularisée

woua 8 semaines he bin orange est long a rembourser mais super rapide a reclamer :-)

super fan
1 633  

Re : facture non régularisée

c'est un delai maximum c'est de maniere générale plus rapide de l'ordre de 15j mais ça peut prendre 8 semaines

ancien webconseiller
1 581  

Re : facture non régularisée

Bonjour @giralda1,


Voulez-vous que je consulte votre dossier pour vous informer sur votre remboursement ?

Si oui, vous pouvez m'indiquer en Message privé, votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte internet...etc.


Bonne journée.


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ancien webconseiller
1 549  

Re : facture non régularisée

Bonjour @giralda1,


J'ai bien reçu votre message privé et vous en remercie.

Votre dossier a été mis à jour, votre avoir sera déduit de votre prochain prélèvement.


Bonne journée.

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contributeur occasionnel
1 545  

Re : facture non régularisée

Merci beaucoup. Bonne journée.

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