Bonjour orange m a changé mon offre ce mois ci , j ai bien reçu un mail m ayant averti que j allais avoir une facture moins elevée mais la ma facture est arrivée et j ai une suprise
Avec l option 1h vers telephone fixe je devais normalement a quelque chose prés avoir le même prix a payer et la il se trouve que de 29euro90 je me retrouve a 41euro88
Les details de ma facture
votre accès internet du 12/03 au 11/04 28.90
vos options internet du 12/03 au 11/04 3 location live box (jusque la tout est normal)
vos options tarifaires sur les communications du 12/03 au 11/04 3 euro ca va encore bien que l otpion est impossible a enlever depuis mon espace client
vos régularisations sur la période antérieure du 05/03 au 11/03
1 Livebox-Zen 5.78
1 Location Livebox 0.60
1 1h fixe vers mobiles France et zone Outre-mer 0.60
j ai du mal a comprendre ce que je dois regulariser trés franchement je n ai pas demandé a changer d offre et j ai toujours réglé mes factures sans aucuns soucis ni retards
Les mails d orange m avertissaient bien que ma prochaine facture allait etre moins elevée du fait de cette nouvelle offre ,je suis un peu surpris et trés mecontent
Si quelqu un peut m expliquer svp cette histoire de regularisation qui me semble legerement abusive ce serait gentil
merci
Anthony
