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bonjour j'ai déménagé sur carcassonne depuis mai 2020, j'aurais du avoir la fibre avant fin 2020 m'avait on dit à la mairie et communauté d'agglo, chez orange nimes aussi, mais septembre 2021 et toujours rien. L'avenue et la rue perpendiculaires de part et d'autre et d'autre de ma rue sont fibrées, nous ne sommes apparemment plus que deux en plein milieu de notre petite rue à ne pas l'être ! je ne sais pas à qui m'adresser car je suis en adsl, chaque fois qu'il pleut je n'ai plus internet (le boitier en haut du poteau dans la rue est cassé et l'eau s'infiltre, je dois redémarrer x et x fois pour avoir Internet des qu'il pleut, et à carcassonne il pleut énormément sauf en juillet aout, donc tout le reste de l'année c'est la galère ! )
Merci d'avance et bonne soirée à tout le monde.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @FRANCOIS2510,
Nous revenons vers vous comme convenu.
Je vous confirme que votre ligne est bien stable avec un débit de 46.14 Mbit/s descendant et 6.61 Mbit/s montant.
Concernant la Fibre, c'est vous-même qui indiquez au technicien où vous souhaitez installer la Livebox. Le technicien fera son possible pour pouvoir l'amener jusqu'à cet endroit ou vous demandera d'effectuer certains travaux si cela est nécessaire.
Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.
Valentin
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: fibre toujours non disponible
bonjour @FRANCOIS2510
lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt
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Re: fibre toujours non disponible
bonjour et merci Melet39, j'ai rempli à plusieurs reprises le formulaire depuis plus d'un an, réponse toujours la même depuis mai 2020 il y a donc 16 mois
Et la Fibre ?
La fibre est à proximité du logement
Nous avons une conception de la proximité qui n'est pas la meme ! La communauté d'agglo me confirme que ca devrait être fibré depuis décembre 2020 mais orange aurait demandé du délai sans donner d'échéance, ça évite je pense les pénalités du contrat.
Je ne suis jamais parvenu depuis à avoir une réponse, ni à faire réparer mon pb internet de perte de connexion quasi immédiate dès qu'il commence à pleuvoir ,ils disent via le test que ca vient de chez moi alors que je vois le boitier tout fendu en haut du poteau d'où vient le fil qui court contre la façade de la maison, rentre bizarrement par une fenêtre du premier étage où il y a une prise, et redescend je ne sais comment dans l'entrée au rdc où il y a deux prises et la box, le décodeur communique en wifi à 6 mètres de la box ! seul avantage : je sais immédiatement quand il commence à pleuvoir sans avoir à mettre le nez dehors et je peux vite aller mettre à l'abri ce qui doit l'être dehors, dès que je n'ai plus internet, c'est instantané !
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Re: fibre toujours non disponible
bonjour @FRANCOIS2510
merci du retour,malheureusement personne ne pourra te donner de date
voir les paragraphes 3 et 4 de cet article
https://blog.ariase.com/box/dossiers/quand-eligible-fibre-optique
pour ton problème internet on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller
bonne journée
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Re: fibre toujours non disponible
Je te remercie, mais comme orange avait contractualisé avec la communauté d'agglo, d'après cette dernière c'était différent car il y avait engagement supplémentaire par écrit envers la collectivité pour la ville de carcassonne ?
Ok bien compris pour ma connexion vdsl actuelle
Bonne journée à toi et merci encore
Bien cordialement
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Re: fibre toujours non disponible
merci du retour
bonne journée également
cdt
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Re: fibre toujours non disponible
Merci bien, pour le pb de perte de connexion lorsqu'il pleut le webconseiller se manifeste de lui même ou je dois solliciter d'une certaine manière tu penses ?
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Re: fibre toujours non disponible
le webconseiller te contacteras ici mème tu recevras une notification
cdt
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Re: fibre toujours non disponible
oK Merci bcp et trés bonne soirée, à toi
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Re: fibre toujours non disponible
merci du retour
très bonne soirée également