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Bonjour @FRANCOIS2510,

Je vous remercie pour votre retour. 
Dans son compte rendu, le technicien confirme devoir réintervenir sur votre ligne avec du matériel complémentaire.

Je vous propose donc de faire le point sur la situation, ici même, une fois les travaux effectués sur la stabilité de votre connexion et de votre débit.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.
Myrielle

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Bonjour Myrielle, merci de votre attention, d'accord je procéderai comme demandé dès qu'il sera intervenu et que j'aurais pu tester. Je pense qu'il a bien cerné la problématique il m'a eu l'air trés pro il a tout regardé en détail partout, on croise les doigts ! Bon week end et merci. Bien cordialement

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Bonjour @FRANCOIS2510 

merci du retour

Bon week-end

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Bon week end à toi aussi, merci beaucoup ca prend forme je commence même à devenir optimiste sur la question !!!

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Bonjour à tlm

Le tech  (pas celui qui devait revenir , un autre) est intervenu en fin de matinée avec la nacelle: le cable était bien fendu et prenait donc facilement et immédiatement l'eau dès qu'il pleuvait, et il était dans un bien triste et sale état à plusieurs endroits, j'en ai gardé un bout pour faire une photo que je posterai,il a changé le tronçon entre le poteau et la prise en prenant un raccourci en façade au dessus l'encadrement de la fenêtre de la cuisine, et rebranché comme il a pu au boitier en haut du poteau qui n'a pas été changé, il m'a dit que cela ne le nécéssitait pas encore.....à voir ! ! ! Le débit est correct "à sec", un peu moins de 40 mbs en download et 6 à 7en upload avec nperf et ookla, sous edge, 42 et 6.7 sur la livebox (le max que j'avais eu était 46 et 11)On va voir ce que ca donne dès qu'il va repleuvoir, ici on a jamais trop à attendre pour ca sauf juillet et aout ! Merci bien à toi Melet et aux webconseiller(e)s que tu as sollicité(e)s.Je croise les doigts pour que ca ne varie pas comme auparavant avec la météo, ce qui mettrait donc aussi en cause à nouveau le boitier et l'oxydation, je souhaite que non ! Bon week end à vous toutes et tous et merci encore, je vous tiens au courant de l'évolution et je posterai une photo du cable, dire qu'on me disait par téléphone depuis mai 2020 que ca venait de l'intérieur de chez moi, heureusement c'est plus rapide par la communauté que par les autres canaux ! 

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Bonjour @FRANCOIS2510 

merci de ton retour enfin positif

Bon week-end également

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re, comme promis voilà les photos d'une portion du câble, prise sous deux angles différents, le tech l'a jeté mais j'en ai gardé un petit bout, jugez de l'état !!! Dire que je me suis fait éconduire depuis 1 an et demi quand je le disais, ca laisse pensif ! Il devait pleuvoir la nuit dernière mais finalement non donc je n'ai pas pu juger de la stabilité ou de coupures...le débit descendant est le,  même par contre l'essai du tech donnait 11 en montant, et trés peu de temps après je suis retombé entre 6 et 7 sur l'affichage box, alors qu'auparavant à la première réparation au niveau du boitier j'étais à 11 pendant 1 mois, bizarre !

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Bonjour @FRANCOIS2510 

merci du retour,en effet cela ne pouvait pas fonctionner correctement,pour ton débit il faut attendre que cela se stabilise

Bon dimanche

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Tu l'as dit ! heureusement que tu étais là avec la communauté et les webconseillers, si orange m'avait cru d'entrée on aurait gagné 19 mois dans galère, dommage, au final leur test à distance je te dis pas la fiabilité ! La personne au 3900 m'avait dit si on intervient ca vient de chez vous donc obligatoirement payant !!! Ca vaut le coup d'être client depuis 2004 ! Je pense qu'heureusement que la communauté existe ca leur permet de conserver des clients qui partiraient sinon !

Ok je vais attendre pour le débit, le tech a trouvé que je devrais avoir plus car je suis parait il à coté du "central d'Iena" donc ca devrait "dépoter" davantage m'a t il dit...il était surpris (moi pas trop je pense que le boitier y est pour beaucoup aussi, en plus du câble !) d'ailleurs si tu agrandis la photo on voit déjà que ce dernier était tout fendu en sortie du boitier, je viens de m'en apercevoir en agrandissant au max ! Que de temps perdu quand même dommage, et comme le tech précédent m'avait dit que les contacts étaient bien oxydés dedans......

Bon dimanche et merci bcp, ici c'est désespérement grisatre, un vent de fou et il fait un froid de canard !

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Bonjour @FRANCOIS2510 

merci du retour,tiens nous au courant pour ton débit

nous c'est gris aussi avec un peu de neige et froid mais pas de vent

Bon dimanche également