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Re: fibre toujours non disponible
bonjour @FRANCOIS2510
le mieux est d'attendre mardi pour en savoir plus
bon dimanche
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Re: fibre toujours non disponible
Merci Melet 39 pour tout. Ok on va voir ça, et vivement la fibre, à Nîmes je l'avais c'était autre chose ! Bon un an de retard déjà on va bien voir ! Bon week end à toi aussi.
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Re: fibre toujours non disponible
Bonsoir Melet 39 écoute je ne sais pas trop comment faire : il a plu cette nuit et ce matin même problématique bien sûr à 9h environ, puis après des rédémarrages c'est reparti comme d'habitude: et à 10h03 sls orange: vos services sont rétablis le rendez vous de demain est annulé, tapez rdv pour le maintenir !!!
J'attends qu'il repleuve à nouveau pour voir ? si je confirme le rdv et qu'ils ont fait la réparation sans venir sonner juste à coté ils vont me facturer 69 euros les bougres !
Merci bcp.
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Re: fibre toujours non disponible
bonsoir @FRANCOIS2510
merci de ton suivi,comme c'était prévu pour demain on va attendre un retour du webconseiller @Wesley_M suite à ton message
bonne soirée
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Re: fibre toujours non disponible
Ok, oubié de te préciser je ne réagis que maintenant car suite à une urgence médicale (réglée d'ailleurs mais ca a pris du temps) j'ai du couper le téléphone pratiquement depuis 9h45 jusqu'à ce soir, ce qui explique le retard à l'allumage ! Merci bcp. Par précaution j'ai aussi doublé au webconseiller MichelM qui m'avait fait un mp au même sujet au cas où ! Merci encore excellente soirée
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Re : plus de connexion lorsqu'il pleut même trés peu il faut relancer xx fois la livebox pour avoir un peu de débit
Bonsoir @FRANCOIS2510,
Je prends connaissance de vos messages et je vous confirme que notre Unité d'Intervention est bien planifiée pour demain matin: le 05 octobre 2021.
Mon collègue @MichelM_ ou moi même reviendront vers vous à l'issue de cette intervention.
Je vous souhaite une bonne soirée et restons positifs.
Inès
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : plus de connexion lorsqu'il pleut même trés peu il faut relancer xx fois la livebox pour av
Bonsoir Inès et merci bcp. Ecoutez comme j'ai eu ce sms disant que l'intervention était annulée j'ai tout de car ils avaient résolu le problème j'ai tout de même même douté. Et comme ce matin après la pluie c'était pareil vers les 8h30 je ne savais pas du tout..Je n'ai le pb que lorsqu'il pleut alors...(remarquez qu'ici sauf entre fin juin et mi septembre on a extêmement souvent la pluie je ne vous dis pas ce qu'il en est d'unternet et de la tv du coup !) .Merci de vos précisions c'est trés sympathique de votre part.
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Re: Re : plus de connexion lorsqu'il pleut même trés peu il faut relancer xx fois la livebox pour av
Re bonsoir Inès, nouveau message sms à l'instant d'orange, "annulation n'a pas pu être prise en compte, veuillez annuler directement auprès lors du technicien lorsqu'il vous appellera téléphoniquement". Je reste positif comme vous le conseillez fort gentiment mais reconnaissez que c'est tout de même trés embrouillé tout ça, on ne sait vraiment plus sur quel pied danser comme on dit ! 17 mois ca fait quand long avec des services autant amputés mais bon j'espère qu'on va y arriver, et vivement la fibre ca me rappellera un peu le passé avant le déménagement ! Merci trés bonne soirée. Bien cordialement
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Re: Re : plus de connexion lorsqu'il pleut même trés peu il faut relancer xx fois la livebox pour av
bonjour @FRANCOIS2510
tiens nous au courant de la suite
bonne journée
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Re: Re : plus de connexion lorsqu'il pleut même trés peu il faut relancer xx fois la livebox pour av
Bonjour à tout le monde. Le technicien est passé, trés sympa et il a regardé direct au boitier : effectivement le cable est bien bien fatigué mais il a manipulé les embouts vissés dans le boitier et ils étaient totalement oxydés par l'humidité dûe à la pluie (boitier perméable ). Il a donc coupé les embouts de fils, nettoyé les connecteurs et l'intérieur du boitier autant qu'il le pouvait vu l'état (fissuré et vert de gris un peu partout) et revissé sur des embouts bien plus "propres". La connexion est rétablie normalement me dit il et mon débit a augmenté. Il m'a dit que la fibre passait juste au dessus de chez nous (le cable passe sur les poteaux à quelques cms de la facade des trois maisons qui ne cont pas fibrées, coté impair de la rue, incompréhensible, il doit y avoir un bug style oubli peut être ? ! Merci bien en tous les cas pour la réparation, il doit pleuvoir cet après midi on va voir si malgré que le boitier prenne l'eau ca peut attendre la fibre pour réintervenir à nouveau car ca va se ré-oxyder petit à petit avec ce qu'il pleut ici ! Pour la fibre si un webconseiller peut voir la problématique car effectivement c'est trés bizarre.... Merci à vous tous et toutes et on garde espoir pour la fibre...Bonne journée Bien cordialement