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Au mois de novembre j'ai souscrit a un forfait groupé chez orange.

Ce forfait est de 24.99/mois moins 15 euro de remise mensuelle ce qui doit faire 9.99 euro/mois.

j'ai 4 lignes de souscrites , ce qui doit me faire 60 euro de remise par mois .

aujourd'hui nous sommes le 10 mars et je n'ai toujours aucune  remise malgré les multiples appels ou on me répond à chaque fois que l'affaire est en cours de traitement at j'ai même envoyé un pli recommandé.

en attendant au lieu de payer environ 70 euro par mois avec internet , je continue à payer 160 euro par mois et je dois fermer ma gueule.

Ma question est :      ais-je le droit de résilier mes contrats et partir de chez eux sans risque de payer des pénalités ?

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Salut !!! @bajoue55500 

Prend contact avec le service réclamation,éventuellement par courrier
avec tous les détails à l'adresse qui figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Bonjour @bajoue55500 

J’ai bien pris note de votre message.

Pour répondre à votre demande, merci de me confirmer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne mobile concernée.

Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon après-midi .

Saida.