Bonjour,
J'ai déménagé en décembre dernier d'un appartement fibré (snif, tristesse) dans une maison individuelle non raccordé au réseau téléphonique cuivré tradi ni à la fibre .... rien nada kedal, les proprios ont fait la demande de raccordement bien trop tard et les techniciens ne passeront qu'en février.
lors de ma résiliation, j'ai expliqué toout cela au conseiller pour essayer d'avoir une offre 4G temporaire le temps du raccordement : pas possible selon lui. On a donc résilié l'offre fibre car Orange est INCAPABLE de me fournir une quelquonce offre internet fixe à ma nouvelle adresse.
Et voilà qu'aujourd'hui je scrute mon compte bancaire, paf -50 euros de frais de résiliation orange, j'appelle le 3900 et c'est contractuel, rien à faire, tant pis pour moi blablablabla.
Honnetement, je comptais repartir chez orange une fois le raccordement effectué mais là ... devant tant d'incompréhension et de non écoute, je vais filer ailleurs, chez un opérateur sans engagement.
Par contre il me sembler qu'en ne pouvant pas offrir d'offre équivalente, orange n'aurait pas du me facturer de frais de résiliation ? c'est une legende urbaine ?
