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Bonjour

je suis nouvelle chez orange depuis fin avril car emménagements chez mon compagnon où uniquement réception de qualité avec orange

J'ai du donc resilier abonnement de  mon ancien logement ou j'étais cliente chez SFR

orange m' a transmis le document  via lien

https://formulaires.odr.orange.fr/7159

Offre de remboursement différé "Frais de résiliation de l’ancien opérateur internet"

Mais je ne peux pas obtenir la facture de clôture de chez sfr 

encore téléphoné ce matin  à sfr et soit disant je l'aurais entre le 15 et 18 aout 21 mais l'offre orange sera depassé

Quelqu'un a t il une solution pur pouvoir bénéficier de l'offre après la date ?

merci beaucoup pour vos reponses

cordialement

Nojo

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bonjour @NOjo2 

chez orange tu as souscris un contrat à ton nom ?

cdt

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bjr

nom de mon compagnon avec " procuration" via le site internet orange de façon à pouvoir le " gerer"

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re @NOjo2 

du fait que ce n'est pas le mème nom à mon avis cela ne marchera pas pour le remboursement des frais de résiliation

cdt

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il y avait son nom enplus sur ancien operateur

le probleme est comment faire la demande hors delai

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re @NOjo2 

dans ce cas

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

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Bonjour @NOjo2,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

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bonjour @NOjo2 

profite de l'aide du webconseiller

cdt