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Bonjour,

Je vais déménager dans quelques semaines, dans une maison que je suis en train de restaurer. Je suis élligible à la fibre sur cette nouvelle adresse. Je souhaite pouvoir prévoir les divers percements et travaux pour que la fibre arrive bien au bon endroit dans la maison, pendant que je suis en travaux. Mais je ne veux pas perdre mon service Internet sur mon lieu de résidence actuel.

La conseiller clientèle que j'ai eu au téléphone a été incapable de m'apporter une réponse sur la marche à suivre ...

Si quelqu'un a une solution...

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Fred22400,

Raccorder votre maison au réseau téléphonique et à la Fibre optique

Cette vidéo vous présente les étapes de l'arrivée de la Fibre jusqu'à l'intérieur de votre logement . Le jour du rendez vous, notre expert se présente chez vous avec la Livebox, le décodeur TV, et les équipements nécessaires au fonctionnement des services. Il achemine la Fibre jusqu’à une prise optique qui va être installée chez vous, en respectant l’esthétique des parties communes et de votre logement. Si vous faites des travaux, pensez à laisser accessible la gaine technique généralement situé dans le garage ou à l'entrée de votre domicile. 

En revanche, l'intervention du technicien sera liée à votre commande de déménagement. Vous ne pourrez conserver votre accès internet actif avec votre ancienne box à votre ancienne adresse en même temps. Sauf si vous activezl'option Airbox Confort 4G (inclus avec l'offre Livebox Jet ou 5€/mois avec l'offre Livebox Play). Lors de votre déménagement, vous pourrez bénéficier gratuitement de 10 Go supplémentaires le temps de la mise en service de votre nouvelle ligne. Ainsi, à votre ancienne adresse, vous pouvez utiliser l'Airbox Confort 4G pour profitez pendant 1 mois d'une connexion internet simple et rapide.

Merci de votre confiance.

Bonne journée.

Abikédia_