je ne peux pas avoir acces au code hotspots avec pochette pret a surfer

[alexoxo]

Bonjour j'ai acheté une carte sim pret a surfer. je l'ai aussi recharger. je voulais connaitre mon code hotspots et lorsque j'ai apppelé assistance orange on m'a dit que je n'avais pas le droit au service hotsspot illimité. Or il est ecrit poqrtout que le forfait pret a surfé me donne acces a ce service. J'aimerais savoir si cela est normale ou si l'assistance orange ne m'a pas comprise.

[cledefa]

Bonjour,

@alexoxo

Je suppose que vous parlez de ceci:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-presentation-des-offres-et-des-options/intern...

Voir cette FAQ:

https://boutique.orange.fr/tablette-et-cle/pochette-pret-a-surfer-internet-prepaye

Rubrique: Activer votre carte en 3 étapes

[alexoxo]

oui effectivement ma carte est activé, mais ce que je voudrais c'est pouvoir me conecter au reseaux hotspot qui me demende un mot de passe que je n'ai pas.

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@cledefa a écrit :

Bonjour,

@alexoxo

Je suppose que vous parlez de ceci:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-presentation-des-offres-et-des-options/intern...

Voir cette FAQ:

https://boutique.orange.fr/tablette-et-cle/pochette-pret-a-surfer-internet-prepaye

Rubrique: Activer votre carte en 3 étapes

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[AlexandreK]

Bonjour @alexoxo,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK