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je suis passée de bouygues a orange et ils continuent a se prelever , que faire ?

lotine
contributeur
234  

je suis passée de bouygues a orange et ils continuent a se prelever , que faire ?

bonjour, 

orange devait s'occuper de tout et surprise je continue a etre prélevée des factures bouygues ...comment arreter ce prelevement , qui contacter chez orange ?

merci

3 RÉPONSES 3
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
233  

Re: je suis passée de bouygues a orange et ils continuent a se prelever , que faire ?

salut @lotine 

 

orange s'occupe de tout, mais certains adorent jouer sur les mots

 

techniquement, ton offre a été basculée, mais pas commercialement

 

appelles les, suivi d'un LRAR, pour résilier l'offre commerciale

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Kaleigh
star
star
186  

Re: je suis passée de bouygues a orange et ils continuent a se prelever , que faire ?

Bonjour @lotine 

 

Un FAI ne fait la résiliation chez l'ancien FAI que si et seulement si la portabilité du numéro de fixe a été réalisée.

 

Est ce votre cas ?

Avez vous gardé le même numéro d'appel sur le fixe ?

Rizo
Webconseiller
Webconseiller
166  

Re : je suis passée de bouygues a orange et ils continuent a se prelever , que faire ?

Bonjour @lotine ,


Orange demande la résiliation à votre ancien opérateur, si vous conservez le même numéro de téléphone mobile.

Si ce n'est pas le cas, il faut appeler votre ancien fournisseur pour qu'il régularise la situation.


Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une belle journée.


Rizo

Conseillère Spécialiste Commercial
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