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je suis passée de bouygues a orange et ils continuent a se prelever , que faire ?
bonjour,
orange devait s'occuper de tout et surprise je continue a etre prélevée des factures bouygues ...comment arreter ce prelevement , qui contacter chez orange ?
merci
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Re: je suis passée de bouygues a orange et ils continuent a se prelever , que faire ?
salut @lotine
orange s'occupe de tout, mais certains adorent jouer sur les mots
techniquement, ton offre a été basculée, mais pas commercialement
appelles les, suivi d'un LRAR, pour résilier l'offre commerciale
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Re: je suis passée de bouygues a orange et ils continuent a se prelever , que faire ?
Bonjour @lotine
Un FAI ne fait la résiliation chez l'ancien FAI que si et seulement si la portabilité du numéro de fixe a été réalisée.
Est ce votre cas ?
Avez vous gardé le même numéro d'appel sur le fixe ?
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Re : je suis passée de bouygues a orange et ils continuent a se prelever , que faire ?
Bonjour @lotine ,
Orange demande la résiliation à votre ancien opérateur, si vous conservez le même numéro de téléphone mobile.
Si ce n'est pas le cas, il faut appeler votre ancien fournisseur pour qu'il régularise la situation.
Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une belle journée.
Rizo
Conseillère Spécialiste Commercial
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