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oui enfin aujourd'hui ,ils avaient envoyer le bon de restitution à une mauvaise adresse ,ils me l'ont renvoyé par mail avec mise en demeure et toujours libellé à la mauvaise adresse .Ma véritable adresse figure bien sur les factures .

je vais chercher un point relais prés de chez moi et renvoyer le matériel.

Je n'entends pas assumer les erruers d'orange.

Merci pour votre contribution

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bonjour @piedpaquet 

merci du retour

bon après midi

[#3]

Bonjour 

J'ai un problème similaire. 

J'ai résilié mon contrat internet + TV. 

J'ai renvoyé le matériel par chronopost J'ai reçu un mail comme quoi orange avait reçu le matériel 

Et maintenant 2 semaines plus tard je reçois un nouveau mail de mise en demeure de restitution avec le même numéro de chrono. 

Possible de joindre quelqu'un a part le chatbot, qui évidemment ne comprends rien.

Merci de vos conseils ;

Bonne journée 

JF 

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Bonjour @JFBlan 

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
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