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bonjour,

j'ai achété un PC portable Samsung avec Windows7 à la boutique Orange. Actuellement j'ai un problème ( virus?) et je voudrais formater mon disk et reinstaller Windows.

Comment je fais pour recuperer la licence de mon Windows 7?

A l'achat, on ne m'a pas fourni de CD Windows

Merci de me repondre

Zofia

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Bonjour.

Vous avez fait une sauvegarde DVD du portable à l'achat.

A+

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Quel anti virus avez vous.

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Bonjour,

Obligatoirement vous avez la clé de licence sur vos documents d'achat et/ou sur une étiquette collée sur le PC.

Vous avez peut être perdu ou oublié sur le comptoir d'Orange le document avec la clé.

cordialement.

[#5]

Bonjour,

Vous avez nécessairement un logiciel pré installé de type "samsung recovery", cliquez dessus pour démarrer la réinstallation du système.

ATTENTION : LE FORMATAGE SUPPRIME L INTEGRALITE DE VOS DONNEES (photos, documents, logiciels, musique...) PENSEZ A FAIRE UNE SAUVEGARDE SUR CLE USB OU DISQUE EXTERNE D ABORD.

pour ce qui est de la licence, l'autocollant est sous l'ordinateur mais ne vous servira que si vous possédez un cd windows 7 de réinstallation.

PS: pour information, une petite partie de votre disque dur est cachée et contient le nécessaire pour que samsung recovery réinstalle tout. Par contre, si votre disque dur venait à lacher, vous ne pourrez plus récupérer cette partition, faites impérativement les cd de restauration.

Cordialement