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livebox fibre 22.99€ mais facture à 26/27 €

seimax
contributeur
168  

livebox fibre 22.99€ mais facture à 26/27 €

bonjour,

 

je suis nouveau client orange et j'ai souscrit à une offre livebox fibre à 22.99 €

 

pourtant mes deux premières factures sont de 26.59 et 27.99 sans que je n'arrive à comprendre pourquoi :

Capture.PNG

même sans la location de la box ça revient à 24,99

une idée ?


Solutions approuvées
seimax
contributeur
113  

Re: livebox fibre 22.99€ mais facture à 26/27 €

pour ceux qui se poserait la même question : je ne venais pas d'un autre opérateur c'était une nouvelle ligne donc j'avais une réduction en moins .... pas cool ...

 

peut être orange devrait-il le préciser un peu plus clairement dans l'annonce pour éviter qu'il y ait d'autres personnes dans mon cas.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
159  

Re: livebox fibre 22.99€ mais facture à 26/27 €

bonjour @seimax 

 

pour en savoir plus prends contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
seimax
contributeur
114  

Re: livebox fibre 22.99€ mais facture à 26/27 €

pour ceux qui se poserait la même question : je ne venais pas d'un autre opérateur c'était une nouvelle ligne donc j'avais une réduction en moins .... pas cool ...

 

peut être orange devrait-il le préciser un peu plus clairement dans l'annonce pour éviter qu'il y ait d'autres personnes dans mon cas.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

melet39
#TopMembre
101  

Re: livebox fibre 22.99€ mais facture à 26/27 €

bonjour @seimax 

 

merci de ton retour

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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