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migration vers sosh

#TopMembre
208  

Re: migration vers sosh

bonjour @Ninaprovence 

 

comme c'est récent,je pense que tu ne devrais pas tarder à avoir des nouvelles du webconseiller @ElzaD  et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur confirmé
192  

Re: migration vers sosh

Bonjour, et toujours pas de news, j'ai fait mon message depuis le 18 juin, alors je suis patiente mais j'aimerais bien que quelqu'un se bouge un peu, ce n'est pas normal de ne pas avoir au moins une réponse...... 

#TopMembre
189  

Re: migration vers sosh

bonjour @Ninaprovence 

 

on va renommer le webconseiller @ElzaD  qui je pense verra ton message

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur confirmé
171  

Re: migration vers sosh

Bonjour : Cela fait plus de 3 jours que je vous ai communiqué les références, même pas une réponse !!!

j'attends jusqu'à quand ? simplement pour une annulation de migration...... c'est fou quand même.......

contributeur confirmé
151  

Re: migration vers sosh

Ohé je fais quoi moi ????? toujours pas réglé mon problème alors que je n'ai rien signé chez SOSH et que je souhaite rester chez Orange !! vous allez mettre combien de jours encore à juste me répondre svp ? 

Webconseiller
133  

Re: migration vers sosh

Bonjour @Ninaprovence,


Veuillez-nous excuser du délai de réponse. Nous comprenons votre attente et réitérons nos excuses pour cette situation. Certaines demandes ne sont pas traitées directement sur nos forums ou nécessitent un délai de traitement qui est variable en fonction de l'affluence.


Votre demande de rétractation a bien été prise en compte mais vous avez reçu entre temps une confirmation de l'offre boite Sosh. Nous sommes désolés pour la confusion.


Depuis le 29/06/2019, votre dossier est à jour. En consultant votre espace client, vous êtes bien positionné sur votre ancienne offre Orange.


Notre équipe réclamation pourra vous aider par Echat si vous avez reçu une facture entre temps depuis ce lien : Echanger avec un conseiller Il sera nécessaire de vous identifier avec votre adresse mail Orange.


Bonne soirée.

Abikédia_

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#TopMembre
130  

Re: migration vers sosh

bonsoir @Ninaprovence 

 

suite au message du webconseiller,te voila rassuré

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur confirmé
110  

Re: migration vers sosh

Bonjour, en fait c'est MOI qui ait enfin réussi à joindre Orange samedi dernier et pendant 16 minutes on a échangé avec le service commercial, qui m'a repositionné sur l'offre Orange, alors que sosh n'avait même pas pris en compte ma résiliation immédiate. mais j'ai l'impression que côté facture ça cafouille aussi, je vais suivre ça de près. 

#TopMembre
107  

Re: migration vers sosh

bonjour @Ninaprovence 

 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite et j'espère la fin

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Webconseiller
79  

Re: migration vers sosh

Bonjour @Ninaprovence 


suite à cette mauvaise expérience, nous serons bien entendu disponibles si vous constatez une anomalie à la sortie de la facture de remise en place de l'offre Livebox.

Aviez vous du contenu dans le cloud d'Orange ? Si oui, j'attire votre attention là-dessus, vous avez été invitée par mail et SMS à récupérer vos fichiers d'ici 6 mois.

Bonne journée,


Magali_

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