internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour aprés plusieurs appel au service client personne ne peut me dire ou trouver ma 1ère page de contrat pour odr changement d operateur qui est toujours refusée .C est de l 'arnaque, aujourdhui je rappel pour la 4 eme fois 20minutes d attente pour avoir une conseillère qui me dit je consulte votre dossier et elle a posé le télèphone (je l entendais parler) au bout de 30 minutes sans aucune parole de sa part j ai fins par raccrocher.

Donc si personne n'a mon contrat signé je ne suis doc pas engagéé auprés d'orange alors je peux résilier sans frais pour aller chez un autre opérateur qui n essayera pas de m arnaquer avec une ODR fictive.

[#2]

bonsoir @virginie62100

un c/c d'un membre sur le forum dans le mème cas

J'ai eu les mêmes soucis que toi avec les ODR.

Ce que Orange appelle la première page du contrat n'est autre que la page qui se nomme "commande".

C'est là ou apparaissent toutes les infos comme N° téléphone de l'abonnement, adresse mail, date d'installation etc...

Il a fallu que je fasse 3 envois pour comprendre que c'était enfin cette fameuse page

cdt

[#3]

Bonsoir jai suivi tes conseils j attends une reponse de orange je te remercie pour l info je te tiens au courant de l avancé des choses..... Merci à toi

[#4]

---

@melet39  a écrit :

bonsoir @virginie62100

un c/c d'un membre sur le forum dans le mème cas

J'ai eu les mêmes soucis que toi avec les ODR.

Ce que Orange appelle la première page du contrat n'est autre que la page qui se nomme "commande".

C'est là ou apparaissent toutes les infos comme N° téléphone de l'abonnement, adresse mail, date d'installation etc...

Il a fallu que je fasse 3 envois pour comprendre que c'était enfin cette fameuse page

cdt

---

Bonsoir jai suivi tes conseils j attends une reponse de orange je te remercie pour l info je te tiens au courant de l avancé des choses..... Merci à toi

[#5]

re @virginie62100

de rien,tiens nous au courant

bonne soirée

[#6]

Je n y manquerais pas des que j ai des news bonne soiree

[#7]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème et cela fait 4x que je fais la démarche par tel et par mail et rien n'y fait....

A croire que c'est un fait exprès pour faire galérer les clients ...

[#8]

bonjour @dngraphisme

si c'est le mème probleme voir au dessus

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

et fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

[#9]

Bonsoir, J ai envoyé comme tu ma dis cette fameuse page devinnes quoi? demande refusée car il faut la 1ère page du contrat que je n ai pas c est vraiment honteux que faire?

Merci

[#10]

bonsoir @virginie62100

ils font un peu ce qu'ils veulent

voir le fil du c/c

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/OFFRE-REMBOURSEMENT-FRAIS-RESILIATION/...

demande un duplicata de contrat au service client comme dit au dessus

bonne soirée