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odr noel

laurent19giant
contributeur occasionnel
1 034  

odr noel

Bonjour comment qui contacter pour avoir une réponse ?

La page du site de suivi est fermé 

j'ai reçu le 30/12/2020 suite à mon dossier ODR noel "Votre participation N° 7892361926 ......votre dossier va à présent être traité par nos services dans les meilleurs délais"

Dossier complet avec facture.....

Depuis plus rien 


Solutions approuvées
laurent19giant
contributeur occasionnel
897  

Re: odr noel

bonjour déjà merci pour votre réponse.

Je viens de recevoir un émail d'orange "rassurez-vous votre dossier est bien conforme et vous allez être remboursé très prochainement." 

Comme j'avais fourni ID de participation "il" ont pu me répondre.

Juste dommage de de voir passer par une relance, mais l'essentiel est fait 

Cordialement 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

9 RÉPONSES 9
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 008  

Re: odr noel

Salut @laurent19giant 

 

Tu as déjà pris contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

laurent19giant
contributeur occasionnel
987  

Re: odr noel

Merci je vais essayer même si les topics sont pas en rapports.

 

laurent19giant
contributeur occasionnel
955  

Re: odr noel

Bonjour le chat ne réponds  pas.

Le site ODR noel 2020 est fermé 

Pourriez vous me communiquer une adresse email, mon dossier était complet 

merci d'avance

Franchement déçu de ce comportement de la part d'orange

johann
#TopMembre
#TopMembre
946  

Re: odr noel

@laurent19giant 

 

Faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage .

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Karim_Z
Webconseiller
Webconseiller
922  

Re: odr noel

Bonjour @laurent19giant,
Afin de vous apporter mon aide pour cette offre de remboursement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17521380

Bonne journée
Karim

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

laurent19giant
contributeur occasionnel
898  

Re: odr noel

bonjour déjà merci pour votre réponse.

Je viens de recevoir un émail d'orange "rassurez-vous votre dossier est bien conforme et vous allez être remboursé très prochainement." 

Comme j'avais fourni ID de participation "il" ont pu me répondre.

Juste dommage de de voir passer par une relance, mais l'essentiel est fait 

Cordialement 

ChachaRZ
contributeur
869  

Re: odr noel

Bonjour, 

Merci pour ce message. Même souci pour moi lors de cette opération avec un mail de confirmation de participation reçu le 05/01/2021, pas de remboursement alors que le dossier est complet et pas de signe de vie d’Orange alors que mon suivi de participation m’indique « bénéfice attribué » . Impossible de faire une réclamation via le site de l’ODR désormais fermée. Mon numéro de participation est le suivant : ******. J’espère ne pas être déçue car je souhaite souscrire à la fibre Orange prochainement et un non remboursement sur cette opération ne serait pas très encourageant d’un point de vue « service client »... Merci.

 

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

laurent19giant
contributeur occasionnel
828  

Re: odr noel

Suite au passage sur ce forum + réclamation sur le site ODR rouvert depuis mon premier post, virement reçu ce jour 

 

ChachaRZ
contributeur
785  

Re: odr noel

Merci pour les infos @laurent19giant  

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