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Bonjour comment qui contacter pour avoir une réponse ?
La page du site de suivi est fermé
j'ai reçu le 30/12/2020 suite à mon dossier ODR noel "Votre participation N° 7892361926 ......votre dossier va à présent être traité par nos services dans les meilleurs délais"
Dossier complet avec facture.....
Depuis plus rien
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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bonjour déjà merci pour votre réponse.
Je viens de recevoir un émail d'orange "rassurez-vous votre dossier est bien conforme et vous allez être remboursé très prochainement."
Comme j'avais fourni ID de participation "il" ont pu me répondre.
Juste dommage de de voir passer par une relance, mais l'essentiel est fait
Cordialement
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Re: odr noel
Salut @laurent19giant
Tu as déjà pris contact avec le service réclamation .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: odr noel
Merci je vais essayer même si les topics sont pas en rapports.
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Re: odr noel
Bonjour le chat ne réponds pas.
Le site ODR noel 2020 est fermé
Pourriez vous me communiquer une adresse email, mon dossier était complet
merci d'avance
Franchement déçu de ce comportement de la part d'orange
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Re: odr noel
Faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: odr noel
Bonjour @laurent19giant,
Afin de vous apporter mon aide pour cette offre de remboursement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17521380
Bonne journée
Karim
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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bonjour déjà merci pour votre réponse.
Je viens de recevoir un émail d'orange "rassurez-vous votre dossier est bien conforme et vous allez être remboursé très prochainement."
Comme j'avais fourni ID de participation "il" ont pu me répondre.
Juste dommage de de voir passer par une relance, mais l'essentiel est fait
Cordialement
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Re: odr noel
Bonjour,
Merci pour ce message. Même souci pour moi lors de cette opération avec un mail de confirmation de participation reçu le 05/01/2021, pas de remboursement alors que le dossier est complet et pas de signe de vie d’Orange alors que mon suivi de participation m’indique « bénéfice attribué » . Impossible de faire une réclamation via le site de l’ODR désormais fermée. Mon numéro de participation est le suivant : ******. J’espère ne pas être déçue car je souhaite souscrire à la fibre Orange prochainement et un non remboursement sur cette opération ne serait pas très encourageant d’un point de vue « service client »... Merci.
[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]
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Re: odr noel
Suite au passage sur ce forum + réclamation sur le site ODR rouvert depuis mon premier post, virement reçu ce jour
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Re: odr noel
Merci pour les infos @laurent19giant