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bjr suite a une offre fibre sans augmentation tarifaire  je me retrouve avec une facture réelle de 50.66 e alors que mon abonnement et de 40.99 par mois  . il n aurais pas dut y avoir de changement dans mon abonnement , il me fut rétorqué que l abonnement fibre est sur un mois et quelques jours .sans augmentation tarifaire veux bien dire pas un euro de plus? s agit t il d une publicite mensongere

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]   

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bonjour @tartarin2 

vérifie ta facture

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/...

cdt

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vérifier ma facture ,cela ne me satisfait pas ,quand orange annonce  par écrit je cite passer à la fibre sans augmentation tarifaire cela veux dire que mon abonnement ne change pas et que je reste a 40.99 par mois et n envisage pas une augmentation de 10.01 euro ce mois ci ,ceci même ci la fibre a été mise en cours de mois sinon j aurais choisi la date de son installation je ne compte pas en rester là à moins que l on me démontre que j ai tord , depuis mon début d internet je reste chez orange ,ça pourrais bien changer, j attend pour savoir ce que nous allons faire ,je me doute de ne pas être seul dans ce cas merci

[#4 · Accepted solution]

@tartarin2 

dans ce cas fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

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Bonjour,

avez-vous eut un retour concernant cette augmentation ?

Je suis dans le même cas que vous, on m'annonce qu'il n'y aura pas d'augmentation tarifaire (j'ai également reçu un courrier me disant ceci) et je me retrouve avec 2 euros en plus sur ma facture .

cdt

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bonjour @virginieC 

pour en savoir plus,fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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bonjour j ai eu un retour toujours le même ,voir facture mais ça ne me satisfait pas du tout quand il est écrit sans  augmentation pour moi je comprends 0 euro de plus ,pour l instant nous sommes deux dans ce cas mais je crois savoir qu il y en a d autres j attend justement de le savoir avant dans avertir les fraudes et une association de consommateur ,je ne compte pas en rester là ,

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Bonjour @virginieC 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

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bonjour @virginieC 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt