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Bonjour à toutes et à tous,

en aout j'ai changé d'opérateur pour Orange. Livebox zen pour un abonnement de 36.90 (avec location matériel)

j'en profite pour fairte basculer 3 mobiles vers orange. Pour moi , on me propose l'offre open-zen à 60.99 euros par mois en me spécifiant que cela inclus: internet a la maison avec tv, 1h d'appel vers les mobiles (donc l'offre livebox) plus mon mobile en illimité 24/24.

Donc en gros: forfait livebox et forfait mobile pour 60.99€

Je m'aperçois aujkourd'hui qu'il n'en est rien: je paye DEUX forfaits

un pour la livebox (36€90)

un pour le mobile (60.99€)

alors que le "vendeur" m'a soutenu que le forfait open zen comprenait l'ensemble livebox et mobile.

Y a-t-il une erreur?

Merci pour vos éclaircissement

Georges

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Bonjour,

Normalement vous devez payer que 60,90 euros pour un engagement pour 12 mois, voir l'offre:

Internet+TV+ téléphone internet+ un forfait mobile

http://open.orange.fr/forfaits/open-zen.aspx

Qu'est-ce qu'il y a de marqué sur la facture de l'autre abonnement, cela ne correspond pas au prix des deux autres mobiles ou de l'échange de matériel?

cdlt,

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 Bonjour,

Afin de regarder votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées en message privé.

Cordialement.