J'ai appelé le service client pour résilier mon offre fibre/télé/fixe qui avait augmenté. On m'a proposé une offre ultra intéressante à 29,99€ par mois pendant 12mois avec tout compris (fibre, fixe, télé et je changeais d'opérateur mobile pour venir dans l'offre Orange). J'ai accepté évidemment car étant étudiante je n'ai pas les moyens de payer plus. Quelques semaines plus tard...première facture : 62,99!!! Je rappelle le service client et on me parle de coupons de remboursement...que la première personne n'avait à aucun moment mentionnés...mais on calcule que même avec les coupons le montant ne descendais pas jusqu'à 29,99. Alors je suis furieuse car je me retrouve à payer plus cher alors qu'on m'avait promis cette offre à 29,99 euros par mois pendant 12mois. La fameuse Nathalie m'a **********et je me retrouve coincée...que faire ?? Ne peut-on pas retrouver l'appel enregistré avec sa promesse d'offre ?? Le 02/08/2021 à 11h15 puis 14h02. S'il vous plaît aidez-moi
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