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Je viens de recevoir ma facture de septembre,  et je suis outrée, l'option izbeo by fnac m'est facturée alors que je n'ai jamais donné mon accord pour cela, j'avais vu passer l'annonce précisant que c'était inclus dans mon offre gratuitement et payant à compter du 06/2/2020, mais ça ne m'intéressait absolument pas.

Je constate que je ne suis pas la seule concernée, j'espère qu'Orange va rembourser et corriger cette erreur rapidement, sinon ça ressemblerait à une ******** ….

[EDIT : en conformité avec nos règles d'usage, nous vous invitons à ne pas tenir de propos diffamants]

[#2 · Accepted solution]

@patou54 

c'est gratuit

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/...

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Je reconnais mon erreur après avoir été en relation avec un conseiller, je suis allée trop vite, réaction épidermique ... il y a bien une ligne de facturation et plus bas deux lignes de remises, mais je trouve néanmoins que le procédé est brutal, on ne se sert pas des factures pour faire de la pub, en simulant l'abonnement à une option.

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re @patou54 

merci du retour

bonne journée