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Bonjour,

J'ai reçu un courrier du 19 Mai me disant que l'on me remplace ma livebox gratuitement par une autre plus performante et que je la receverai dans les 10 jours, hors nous somme le 16 Juin et toujours rien, est- ce que d'autres personnes sont dans le même cas que moi ou bien suis un cas isolé ? Sachant je possède une livebox 2 donc la blanche et que l'on me propose gratuitemenr la livebox play.

CDT

[#2 · Accepted solution]

bonjour @jojo88

pas d'inquiétude,tu n'es pas le seul,il y a beaucoup de retard,cela ne devrait pas tarder

si un webconseiller passe ici,il te le confirmeras

bon après midi

[#3 · Accepted solution]

@bjr, il y a eu beaucoup de retard dans les transports avec ses intempéries.Cdlt ^EG

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C'est ce que je me disait et puis avec toutes les grèves que l'ont a subit dernièrement ça n'aide pas davantage, en tout cas merci pour vos réponses je suis rassuré.

Cdt

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Bonjour, il semblerait qu'orange parle de ses intempéries: Il pleut dans les hangars?:smileywink:

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Moi aussi je voudrais bien la nouvelle livebox .. Moi on m'a dit 60€ de frais pour la changer..🤔🤔🤔 et cliente chez orange depuis au moins 10ans....

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Bonjour @Vio56 

Si vous souhaitez uniquement la livebox 4, vous devez migrer sur la nouvelle offre 2016 que vous possédez et régler 10.00 euros prélevé sur votre facture. Pour effectuer le changement, prenez contact avec le 3900.

Bonne journée.

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Bonjour,

Ayant une LB 2 personnel  j'ai aussi eu ce courrier et effectivement l'on ma livré une lb Play.

Dans le couurier il est ecrit "aucune modification de votre abonnement , ni de hausse de prix"

Et pafff le chien je viens de recevoir ma facture et il me facture l'abonnement de la LB Play 3€.

J'appelle le SC qui me dit qu'il ne peut rien fairte pour moi et que j'ai loué la LB .... arghhh fureur ( de plus j'ai une LB Play perso en plus).

Donc ORANGE sont des menteurs puis des voleurs

soit ils ont un BUG de coordination et qu'il en informe leur SC,

car moi je n'ai rien demandé et surtout pas envie de payer 3 € par mois pour le bas de laine d'Orange j'investi moi meme dans la BOX ou modem ...

Mais depuis mon post aucun conseiller ne repond a mes post.

Donc si vous avez reçu un LB play dans le cadre des echanges mefiance !!! et verifiez votre facture

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Merci pour cette info, j'ai reçu la livebox Play sans l'avoir demandée, je l'ai refusé. Il était ecrit dans le courrier reçu, changement de box sans modification de l'offre sans hauuse de prix !!!! je me doutais bien d'une sorte d'arnaque, propriétaire de la livebox 2, je ne paye pas de location ce qui doit titiller orange

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Bonjour,

je suis propriétaire de ma livebox. courrier reçu le 25/05/17. Pas de box reçue à ce jour mais un mail pour me demander de la connecter !

J'ai contacté Orange par Echat hier et la réponse que l'on m'a faite est qu'il n'y a pas d'échange car je ne loue pas ma box.

Par le passé, lors de l'évolution du réseau, il nous avait gracieusement changé la box qui n'était plus compatible.

Après, si il vous facture la location de la box, il est toujours possible de résiler le contrat. Orange n'est ni mieux, ni pire que les autres.

Cordialement.