orange remplace gratuitement votre livebox

[mam71]

bonjour

je viens de recevoir un courrier d'Orange

bonne nouvelle!!!

Orange remplace gratuitement votre livebox

sauf que j'ai rendu la mienne il y a 6 mois et que par conséquent, je ne paie plus les 3€ de location / mois

ce qui veut dire que si j'accepte leur offre, je repaie les 3€/mois

on me demande de rendre mon ancienne box alors qu'il y a 6mois que je leur ai rendu....

que doisje faire?

merci pour vos réponses

[cledefa]

Bonjour,

Vous n'avez donc plus de livebox...

En faire part au service client, voir tous les moyens:

http://contact.orange.fr/

[melet39]

bonjour mam71

il faut voir avec le 3900 depuis un poste fixe,ou attendre le passage d'un webconseiller sur ce fil

bon après midi

[mam71]

bien sûr que si mais c'est la mienne, je l'ai acheté, je ne la loue plus

[Monique]

Bonjour @mam71,

Vous êtes propriétaire de votre Livebox : 

Ce remplacement gratuit et sans frais de location vous est proposé à titre exceptionnel. 

Il n'entraînera aucune modification de votre abonnement Internet Orange et pemettra de  vous garantir un service de qualité.

Bonne journée.