internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour avez vous eu ma réponse ? 

[#2]

re bonjour désoler de vous embêter mais je n'est plus de vos nouvelle je souhaiterai savoir si vous allez m'aider ou si je dois aller voire ailleurs ? merci pour votre réponse 

[#3]

bonjour @rolandg 

on va attendre que le webconseiller @SimonP_  qui suit ton dossier revienne vers toi si il a des infos et dès qu'il sera dispo

cdt

[#4]

d'accord je comprend , encore désoler d'être impatiens

[#5]

re @rolandg 

tu n'as pas à être désolé,c'est normal on est tous pareil

bonne soirée

[#6]

Bonjour @rolandg 

Votre souscription internet a été faite à l'adresse où se trouve déjà la prise fibre, et non à votre nouveau domicile qui n'en dispose pas.

La ligne est donc activée, mais elle ne l'est pas au bon endroit.

J'ai demandé à notre service technique de vous recontacter pour convenir d'un rendez-vous d'installation à la bonne adresse.

Vous serez très prochainement recontacté.

Dans l'attente, si vous avez besoin d'une solution internet de secours, votre abonnement inclut le Service 24h Garanti.

L'agence Orange la plus proche de chez vous met à votre disposition un boitier 4G Airbox de prêt pour bénéficier d'internet grâce au réseau mobile 4G.

J'ai également la possibilité de charger 200Go d'internet mobile sur l'abonnement Orange/Sosh grand public de votre choix, pour bénéficier du partage de connexion. Je vous invite si vous le souhaitez, à m'indiquer en message privé quel numéro de mobile vous souhaitez voir rechargé.

Je vous remercie de votre patience.

Bonne journée

Simon

[#7]

j'ai reçu hier un rendez vous pour un appel téléphonique pour 15h 30 aujourd'hui mais cette après midi a 15 h je reçois un message comme quoi mon rendez téléphonique a bien était annuler alors que jai rien fait , de plus vous me dite que l'abonnement que jai prit est depuis mon 1 er abonnement , c'est justement ce que je vous est expliquer avant de confirmer le 2eme abonnement en vous demandant si un technicien passerai bien , vous m'aviez répondu que oui il y aurai aucun soucis , je veu bien être patient , je veu bien qui y est des problème mais que dois je faire encore , vous voulez de l'argent ok combien je vais sortir mon chéquier , j'ai 92 ans je suis sur le point de crever bientôt donc sa ne me dérange plu de payer , j'aurai au moins voulu que l'on soit claire des le débuts avec moi , avec tout le respect que je vous dois pour me répondre je suis fatiguer la . merci

[#8]

bonjour @rolandg 

on va attendre si le webconseiller qui suit ton dossier peut t'en dire un peu plus

cdt

[#9]

je souhaiterai annuler mon abonement et retourner le materiel que l'on ma envoyer svp 

[#10]

bonjour @rolandg 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt