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[#1]

Bonjour 

je suis client orange de longue date

j'ai du changer d’opérateur internet car Orange n'avait pas d’accès à la fibre chez moi lors de son installation

j'ai pourtant souhaité garder mon abonnement "filaire" pendant cette période d'engagement d'un ans

ce délais enfin écoulé, je souhaiterai passer à la fibre chez Orange

quelle démarche dois*-je engager ?

est ce que orange va se charger de toutes les formalité de résiliation SFR ?

vais-je pouvoir conserver mon "mail Orange" qui m'avait servi à m’inscrire chez SFR ?

merci d'avance pour vos commentaires

Fabien

[#2]

salut @fabfab46 

côté orange, fait basculer ton offre ADSL vers la fibre en demandant une portabilité de SFR fibre vers orange fibre

orange va s'occuper de la partie technique

côté SFR, tu les appelles pour résilier commercialement, et tu leur envoie un LRAR pour confirmer