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[#1]

Bonjour

sur ma facture de ce mois ci apparait une somme de 7,97 euros correspondant à 4x 1,99 euros de personnalisation  mobile

Je ne comprends rien je n'ai fait aucun achat ni d'abonnement .

COMMENT FAIRE POUR OBTENIR LE REMBOURSEMENT ET QUE LES PRELEVEMENTS S ARRETENT

Merci pour vos réponses

[#2]

Bonjour @BE64 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/suivre-la-consommation...

et

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...
et
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

cdt

[#3]

Bonjour @BE64 

Inutile de hurler !!

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/pay...

Pour un remboursement des plus aléatoires : 3900

[#4]

Bonjour @BE64,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid