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bonjour,

j'aurai une question à vous poser car je ne comprend rien à ma première facture.

j'ai souscris le 27 août à un forfait open play et je viens de recevoir une facture de 74,13euros. je ne comprend pas pourquoi je dois payer autant et surtout déjà??

merci pour vos réponses.

sabrina 

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salut @Sabrina94

je pense que c'est le 27 juillet pas le 27 aout...

Bref, depuis quelques mois, orange est passé d'une facturation du mois échu au moins à échoir

en clair, désormais tu paies en début de mois pour le mois en cours

et dans ton cas, il est possible qu'il y ait des frais de mise en service en plus du prorata de juillet

à voir avec le service commercial pour plus de précision

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Bonjour @Sabrina94 

Afin de vous venir en aide à propos de votre facture, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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Pourquoi ,vous ne m.avez pa informer du premier coût..? 75eu 30 Eu de box ...ces carrément 2 factures en une...ci ces ça...Ont interromp ma box ...voilà.. Je vous propose ,qu'ont réglé ce petit différant 

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Bonjour @stephane40 ,

Veuillez-nous excuser du délai de réponse. Nous comprenons votre attente et réitérons nos excuses pour cette situation. Certaines demandes ne sont pas traitées directement sur nos forums ou nécessitent un délai de traitement qui est variable en fonction de l'affluence.

Le montant de votre première facture n'est pas celui que vous attendiez car il y a plusieurs raisons à cela. Vous retrouvez sur votre première facture :

- L’abonnement pour les quelques jours compris entre la date de mise en service de votre offre et la première facturation.

- Un mois d’abonnement payable d’avance.

Sur les factures suivantes, vous ne retrouverez plus que le mois d’abonnement payable d'avance auquel s'ajouteront vos consommations.

Vous trouverez toutes les informations dans notre rubrique dédiée depuis ce lien :

Facture Open : comprendre la première facture

Bonne journée.

Abikédia_

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Bonjour, pas le premier forfait avec eux, ils m'ont simplement envoyé un nouveau décodeur, et, oh, ça correspond à quoi, je me retrouve avec pas mal d'euros en plus et sans chaînes (en moins) et une facture salée. Que dois-je faire, me désabonner complètement de ce réseau !!! Je serais peut-être plus sage. Merci

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Bonjour,

 je ne comprend pas pourquoi mes factures on augmentées  je payais depuis toujours 59 EUROS par mois et me voila augementé depuis deux mois   je tient a garder le meme  contrat qu'avant  je  vous remercie d'avance ,   

   salutation   Madame Marquez andrée 

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Idem pour moi je reçois des factures élevées avec des achats que je ne fais pas aussi je pense aller voir ailleurs que sur Orange

 Cordialement