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Bonjour @nikko74 

Je suis heureux de constater qu'effectivement vous avez retrouvé vos services depuis l'intervention du technicien ce matin. 

Je vous présente nos excuses au nom d'Orange pour cet incident et vous souhaite un bon week-end.

Jean-Christophe

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Pourriez vous dépanner, 

La box deconnecte en permanence ou le débit est tellement faible depuis une semaine que je ne peux parfois pas utiliser la boîte mail. 

Ensuite j'ai du coup aussi de gros problème pour internet et télévision via le net. Et difficulté d'utiliser mon tel portable ( via femcell).

C'est catastrophique 

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bonjour @elenagirodon 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @elenagirodon 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

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re @elenagirodon 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour

Suite à une panne réseau on m'a passé une Clé 4G AirBox de 200Go. Quand je vais dans la configuration avancée dans l'onglet configuration du menu admin dans Sécurtié, il y a "SERVEUR VIRTUEL", j'ai beau rentré mon adresse IP Local avec mon port à rediriger pour faire fonctionner mon siteWeb mais cela ne fonctionne pas. J'ai vu sur le forum que plusieurs personnes indique que cela ne fonctionne pas

Orange, a til limité cette fonction ? Donc quand il y a un incident sur notre ligne Internet Fibre on ne peut plus avoir de siteweb ?

cdt

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bonjour @mortyre 

on va attendre qu'un webconseiller qui est sur ce fil soit dispo pour éventuellement nous en dire plus

bonne journée

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Bonjour,

Après près de deux mois de service interrompu, nous avons effectivement bénéficié des 200GO à partager pour obtenir une connexion à la maison, mais le problème c'est que lorsque mon conjoint quitte les lieux, je n'ai plus internet à la maison j'avais 50GO (inclus dans mon forfait) tout s'est envolé en quelque jours de partage à raison de quelques heures finalement. 

Et apparemment nous n'aurons toujours pas de service avant le 31 décembre... avant ça on nous avait annoncé le 12, puis le 16 et maintenant le 31.

Quelles solutions pouvez vous m'apporter?

Dans l'attente de vous lire.

Bien à vous.

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bonjour @Gatinha238 

à la place des data sur un mobile,il faut demander le prêt d'une airbox,en attente de la résolution du problème

bonne journée