internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour

 Suite à ma demande d'annulation du pass-jeu-video, j'ai eu confirmation de l'annulation le 26 aout. Sur ma dernière facture, on me fait payer cet abonnement qui est annulé. Pass jeux video annulé en aout mais que je dois payer en octobre. Je n'arrive pas à contacter orange par "aide et contact". On m'indique que la messagerie n'est pas "opérationnelle".

Que faire?

Cordialement

jl23

[#2]

Bonjour @jl23 

tu devrais avoir une régularisation sur ta prochaine facture

sinon

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

[#3]

Bonjour @jl23,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne fin de journée

Julien

[#4]

bonsoir

merci pour votre aide

JL23

[#5]

Bonsoir @jl23 

Je vous remercie pour votre retour en message privé.

Je ne constate hélas pas de demande de résiliation de votre option au mois d'août. Pourriez-vous m'afficher la confirmation que vous avez reçue je vous prie?


Julien

[#6 · Accepted solution]

Confirmation de votre demande de résiliation d'option internet

	
	
Orange 	
Le service clients Orange

	
	
Confirmation de votre demande de résiliation d'option internet

	
	
	
N° compte internet : 206886444
Réf.mail : RRES00391

	
	
	
Pour nous contacter : contact.orange.fr 
<http://contact.orange.fr><http://contact.orange.fr>

	
	
Bonjour,


Nous avons bien pris en compte votre demande de résiliation d'option depuis 
votre Espace Client.

Votre demande de résiliation d'option :

    - Pass Jeux Vidéo
    - L'option sera supprimée sous 24h.
    - Les jours payés d'avance vous seront remboursés sur votre prochaine 
facture, ou la suivante.

	
		
		
		
	
Merci de votre confiance.
Frédéric Le Mounier
Directeur de la Relation Clients

	
	?
Orange et moi : gérer facilement votre contrat, suivi consommation, factures, 
options ...

Télécharger l'appli gratuite 
<https://espaceclientv3.orange.fr/application-Orange-et-Moi>

	

	
		
	

	
	
Merci de ne pas répondre à ce courrier électronique. Pournous contacter 
<http://contact.orange.fr>.

	
	Orange ne vous contactera jamais par téléphone, mail ou SMS, dans le seul but 
de vous demander votre mot de passe ou votre numéro de carte bancaire. 
en savoir plus > <http://assistance.orange.fr/oid/41003> 	
	Retrouvez Orange sur Facebook <https://www.facebook.com/Orange.France> Tweeter 
<https://twitter.com/Orange_France> 	
	
Orange, SA au capital de 10 640 226 396 euros - 111, quai du Président Roosevelt 
92130 Issy-les-Moulineaux - RCS Nanterre 380 129 866

	

[#7]

Bonjour @jl23 

on va attendre à partir de lundi un retour du webconseiller suite à ton message

Bon dimanche