Bonjour,
Ancienne cliente de Bouygues sous un contrat ADSL, il y a deux ans j'apprends que je suis éligible à la fibre.5 techniciens sont passés et n'ont pu effectuer le raccordement fibre étant donné que mon fourreau télécom ainsi que mon regard sont introuvables ( probablement coulés sous une chape de béton).Je décides avec le conseil d'un technicien de poser un nouveau fourreau souterrain afin de faciliter le raccordement.Les problèmes commencent, Bouygues n'a jamais demandé l'autorisation pour effectuer les travaux sur la voie publique ( chambre telecom qaui se situe à 1m de ma propriété!!).
Je change alors de fournisseur pour Orange qui m'affirme que l'installation de la fibre sera faite sous 8 jours sans aucun problème.A l'arrivée du technicien, ce dernier refuse d'utiliser ce nouveau fourreau et me demande de percer ma façade afin de trouver l'ancien fourreau, chose que je fais mais toujours introuvable!! 7 techniciens sont passés et toujours rien, soit ils me disent que ce n'est pas possible ou me trouvent encore des travaux à effectuer!!!
Après plusieurs appels au 3900 et à la société sous traitante je me retrouve avec une tranchée et un nouveau fourreau inutilisé, un énorme trou dans ma façade et ma ligne ADSL coupé par Orange.
Quelles sont mes recours possible pour sortir de cet enfer car personne à Orange n'est capable de débloquer cette situation.Je suis éligible à la fibre, mon voisin mitoyen est raccordé et moi on me dit encore et encore de procéder à des travaux alors que ces derniers sont fait!!
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.