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Bonjour,

j'ai souscris à la livebox zen le 11 septembre 2014. On m'a fournis les documents de remboursement de fin de contrat de mon ancien FAI, le délai de dépôt de dossier est avant le 1er décembre.

Mais le problème c'est que malgré plusieurs appels à mon ancien FAI, ils me feront ma facture de clôture que le 14 décembre 2014.

Ils m'ont fait parvenir un mail de confirmation de résiliation avec la somme de frais de fermeture qui s'élève à 45 euro.

Est-il possible que je fournisse cette confirmation à la place de la facture, vu que sinon la date sera dépassée.

merci d'avance de vos réponse,

vivi10

[#2 · Accepted solution]

Bonjour vivi10

Suite à votre demande concernant l'offre de remboursement, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

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Bonjour,

Merci de votre réponse

cdlt

vivi10