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j' attire votre attention sur la qualité et le service orange j'ai une offre adsl + mobile en campagne et suis très mécontent du service et de la prise en charge des pannes sur le réseau.

Nous avons de puis quelque mois un débit internet très variable d une heure et d'un jour a l'autre au point d'avoir des services quasiment inutilisable,lorsqu'on arrive a joindre un conseiller il veut nous envoyer systématiquement technicien au domicile"perte de temps" alors que le problème viens des lignes et des boitiers de répartition qui sont vétustes, sachant que tout les habitants du quartier ont le même problème.

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Salut / Bonjour !!!! @Olivedu 

Il y a pas un opérateur etc ... qui propose la fibre ?

Faut dire que dans le patelin ou j'habite ceci en est de même ,

le débit varie entre  1,5 et  2,5  Mbit/s, mais la fibre est en route,

même s'il ne s'agit pas d'orange .

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Bonjour  @Olivedu ,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jérôme

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bonjour !!!!! Johann

Pour l'arrivée de la fibre, elle est prévu en 2021,  en attendant  je rêve d'un débit a 1.5 Mbit/s, quand j'ai souscrit l’offre ADSL auprès d'orange j'avais 1Mbit/s régulièrement, depuis plusieurs mois ce n'est plus le cas il y a bien un problème qui est lié au réseau puisque nous sommes plusieurs a le constater.

A ce demandé si orange" détenteur des lignes" fait volontairement le minimum de travaux en attendant la fibre,

si c 'est le cas cela me dérange,les pannes successives,ainsi que le temps qu'il faut pour obtenir une réparation   correct  devient fatiguant les réparations sont faites par des sous-traitants et il y a aucun suivi sur place, en attendant on paie un abonnement comme tout le monde  et on a pas le service qui correspond.

je m'interroge!!!!

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Bonjour @Olivedu,

Merci pour vos coordonnées. Un incident est actuellement en cours dans votre quartier. Je vous invite à suivre le rétablissement sur la page suivi des incidents Orange.

Dans le cadre de votre service 24h garanti, je vais ajouter gratuitement 200Go de connexion Internet sur le numéro de mobile Orange/Sosh de votre choix. Pouvez-vous me communiquer le numéro de mobile en message privé ?

Nous restons à votre disposition

Bonne journée

Arnaud

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bonjour,

a eygluy escoulin, drome, meme probleme, des qu'il pleut, brouillard, plus de telephone réponse d'orange l'antenne appartient a un autre opérateur bref on se renvoit la balle et des qu'il y a une averse plus consequente plus d'internet. J'ai prévenu, envoyé des photos ou on voit l'arbre sur le cable ou le poteau penché a 45 degres ! Rien, aucun appel.....Il faut dire qu'il n'y a actuellement eeet depuis deux jours plus de mobile !!!!!!!!!!!!  MAIS ON PAIE !!!!!!!!!!!!

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Bonjour @delforge 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

L'arbre dont vous parlé, est-il sur le domaine public ou privé ?
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

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Salut @delforge   & Tous

Je compatis , j'habite en zone rurale , les élus locaux font leurs possible

et pourtant , les 2 poteaux se trouvent à côté de ma maison , faut dire

que depuis peux nous avons le fibre orange .