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J'habite au * rue ********** ******* ***** (résidence Brocéliande) ***** ****.

Tout le quartier est fibré orange ainsi que toute la rue sauf notre immeuble. début Juillet 2019 j'ai reçu un mail d'Orange m'informant La fibre est présente dans votre quartier, son installation va commencer dans votre immeuble ou près de votre maison. Le délai estimé est de 6 mois environ pour réaliser le déploiement de la fibre jusqu’au pied de votre logement.

Or depuis rien aucun travaux au à l'intérieur de l'immeuble.

Est-ce que quelqu'un peut m'aider. Merci beaucoup.

[EDIT : attention [@egidio14] veillez à ne pas poster d'information personnelle en public].

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bonjour @egidio14 

comme tu as déclaré ton intérêt,rien à faire de plus que d'attendre le contact d'orange

cdt

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oui merci mais ma prise d’intérêt date de plus de 3 ans, et orange nous mène en bateau.

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Bonjour @egidio14,

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

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bonjour @egidio14 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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@egidio14 @melet39 Bonjour,

Le déploiement de la fibre optique (FTTH) s’effectue en 2 grandes phases :

• Le déploiement dans les rues appelé déploiement horizontal

• Le déploiement à l'intérieur des immeubles et pour les pavillons appelé déploiement vertical. Le principe du déploiement en France suit la règle de la mutualisation du réseau vertical. Ainsi, un seul opérateur déploie cette partie terminale du réseau, mais tous les Fournisseurs d'Accès à Internet peuvent commercialiser leurs offres et services à l'abonné final, moyennant la location de la ligne.

Pour déployer son réseau en fibre optique dans les rues jusqu'au point de mutualisation, Orange utilise les infrastructures souterraines existantes qui accueillent aujourd'hui les réseaux cuivre et câble, mais aussi celles des collectivités locales, ou encore de certains réseaux d'égouts (notamment à Paris).

Après vérification, il apparaît que votre lieu de vie n'est pas encore raccordé, nous vous invitons à prendre connaissance de cette page dédiée au déploiement de la Fibre. Il semble que vous ayez déjà manifesté votre intérêt, si ce n'est pas le cas, déposer une demande directement via le formulaire en ligne.

N'hésitez pas à approuver la réponse pour que celle-ci remonte en solution et soit utile à d'autres personnes (nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne fin de journée).

Franck_

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Bonjour, je suis exactement dans le même cas qu’egidio14 ! Par ailleurs le propriétaire de mon immeuble a donné son accord pour l’installation de la fibre il y a presque 2 ans. Le quartier est couvert depuis 5 mois et toujours rien, malgré des prises d’intérêt....

les réponses des conseillers clientèle d’orange sont toujours les mêmes : patientez ! Sans aucune autre indication sur le plan de charge, etc... désespérant...!

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bonjour @JCTelo 

malheureusement personne ne pourra t'en dire plus pour le moment simplement que tu ne seras pas oublié

cdt

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Merci @melet39 ! Je croise les doigts chaque jour, mais le sentiment d’oubli reste assez prégnant ! Si les choses avancent, je ferai un retour...! @ très vite j’espère !

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bonjour @JCTelo 

on va attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

bonne journée