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Bonjour @JCTelo 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

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bonjour @JCTelo 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Merci à vous, je viens de vous envoyer un message privé avec l'ensemble de mes coordonnées.

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bonsoir @JCTelo 

c'est parfait,attendre à partir de lundi un retour du webconseiller

bonne soirée

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Bonsoir, j'ai reçu une réponse du webconseiller similaire à celles déjà reçues par téléphone ou en boutique. Je doute que les choses avancent plus rapidement pour autant. J'espère me tromper! Je vous tiendrai au courant ! bien à vous,

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bonjour @JCTelo 

merci du retour,tiens nous au courant de l'évolution

bonne journée